Katastrophale Erreichbarkeit des Kundedienst

[Harley_Udo]

Ich versuche seit zwei Tagen meine neue Apple Watch und meine Kreditkarten für Apple Pay freizuschalten. Jedesmal mehr als 40 Minuten in der Schleife. Eine Aktivierung per App ist leider auch nicht möglich. Das war wohl früher mal möglich. Katastrophaler Kundenservice....
Meine Depots werden als erstes umgezogen. 

[__dpk · Accepted solution]

Normalerweise funktioniert die Freischaltung von Apple Pay über die App problemlos.
Habe es gerade noch mal durchgeführt.

Welches Problem besteht da denn bei dir?

[FD774]

Einzelschicksale gibt es immer mal wieder ... 😁

[Joerg78]

@Harley_Udo Die Kundenbetreuung ist v.a. tagsüber nur schwer erreichbar; versuche es doch mal in den späteren Abendstunden, dort sollten die Wartezeiten geringer sein.

Viele Grüße,

Jörg

[Krügerrand]

Hey @Harley_Udo ,

leider keine Garantie, da es sich bei mir um eine Pixel Watch und somit Android handelt:

Wenn du deine Mobilfunknummer in deinen persönlichen Daten hinterlegst, kannst du die Freischaltung auch per SMS beauftragen. Ein Anruf ist dann nicht nötig.

Hoffe das klappt auch bei Apple.

BG

[Harley_Udo]

ich musste beim Kundenservice anrufen, um die neue Apple Watch freizuschalten. Leider war dies kaum möglich. Als ich endlich nach zwei Tagen und 30 Minuten in der Warteschlange jemand erreichte, war es in einer Minute erledigt. 

[Harley_Udo]

Danke, das hat man mit auch empfohlen. Hat dann auch gepasst. 

[Harley_Udo]

Das muss ich mal versuchen. Aber laut Kundenservice geht das wohl momentan nicht mehr. Evtl. aber soll die Funktion wieder kommen. 

[Kette]

Ich bin Kunde bei der comdirect und eigentlich ganz zufrieden bei der Bank.

War aber erstaunt darüber, wenn man wie bei mir geschehen, etwas Geld abheben möchte,

 dafür als Kunde, auch noch Gebühren zahlen muss.

Bei mir handelte es sich um den Betrag von 1.500€, aufgeteilt in 30x50€ Scheinen. (Weihnachten)

Das ging nur an der Kasse von der Comerzbank und dafür wurden 10,00€ Gebühren verlangt.

Für meine Begriffe ein unheimlich hervorragender Kundendienst. meine Einstellung dafür,

es hätte auch ohne Gebühren sein können., da Weihnachten vor der Tür und ansonsten ist es mir

total gleich, wie die Summe ausgezahlt wird.

So wie es mir ergangen ist, für mich kein Kundendienst.

Mit freundlichen Grüßen,

Rolf [Edit durch Moderator wegen Datenschutz: Klarnamen]

[ehemaliger Nutzer]

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@Kette  schrieb:

Ich bin Kunde bei der comdirect und eigentlich ganz zufrieden bei der Bank.

War aber erstaunt darüber, wenn man wie bei mir geschehen, etwas Geld abheben möchte,

 dafür als Kunde, auch noch Gebühren zahlen muss.

Bei mir handelte es sich um den Betrag von 1.500€, aufgeteilt in 30x50€ Scheinen. (Weihnachten)

Das ging nur an der Kasse von der Comerzbank und dafür wurden 10,00€ Gebühren verlangt.

Für meine Begriffe ein unheimlich hervorragender Kundendienst. meine Einstellung dafür,

es hätte auch ohne Gebühren sein können., da Weihnachten vor der Tür und ansonsten ist es mir

total gleich, wie die Summe ausgezahlt wird.

So wie es mir ergangen ist, für mich kein Kundendienst.

Mit freundlichen Grüßen,

Rolf K. [Beitrag aus Datenschutzgründen editiert]

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Naja, es steht auch genau so im Preisverzeichnis.

Mit deiner Kundenkarte ( Visa- Debit) kannst du an fast jedem Geldautomaten 3x im Monat kostenlos Geld bekommen.

Mit der Girocard an jedem Automaten der Cashgroup beliebig oft.