tilas schrieb:
Das Problem ist längst bekannt und immer noch nicht gelöst ist...
Gleiches gilt auch für trading App - Depotwert und Aktien drin aktualisieren sich nicht, das Problem ist seit Monaten bekannt und keine Lösung in Sicht...
Entweder diese Probleme keine Priorität haben, oder die CD-Entwickler absolut keine Ahnung im Software Engineering haben und alle (inklusive Managern) ausgetauscht werden müssen. Eine Antwort, die auf Internet Explorer verweist, bestätigt das Letztere.
Das schlimmste ist, das auf die Beschwerden im Forum (oder auch im Google Play) nicht der Technischer Service antwortet, sondern 'Social-Media Team' - PR Leute.
Hallo @tilas,
willkommen in unserer Community. Netter erster Auftritt von dir... 
Die von dir beschriebenen Probleme werden von uns mit hoher Priorität behandelt. Dass die Kursversorgung in der trading App seit Monaten nicht funktioniert ist schlichtweg falsch. Es treten leider immer mal wieder Einschränkungen in der Kursversorgung auf, das stimmt. Die Ursache derartiger Fehler sind erfahrungsgemäß nicht so leicht zu finden. Deshalb zieht sich die Sache auch so hin, was keinen von uns hier wirklich glücklich stimmt.
Was den Chart Analyzer angeht, ist in diesem Thread ein funktionierender Workaround beschrieben. Das zeugt davon, dass wir das Problem lösungsorientiert angehen und nicht vor uns herschieben.
Weitere Unterstellung von dir, es würden hier PR-Leute vom Social-Media-Team arbeiten. Woher nimmst du diese Gewissheit? Es mag ja sein, dass der Trump-Style in den sozialen Medien mittlerweile unkommentiert hingenommen wird, aber in unser Community haben Gerüchte & Halbwahrheiten nichts zu suchen. Please stop it!
Wenn du uns bei der Behebung des Kursversorgungsproblems in der trading App helfen möchtest, benötigen wir aktuell noch Infos zum Endgerätetyp und zum eingesetzten Betriebssystem. Willst du uns die verraten?
Gruß aus Quickborn
Erik
willkommen in unserer Community. Netter erster Auftritt von dir...
Danke schön. Es freut mich sehr, dass mein erster Auftritt Ihnen gefallen hat. Ist schliesslich die wichtigste Aufgabe der Kunden die Bankmitarbeiter zufrieden zu stellen...
behandelt. Dass die Kursversorgung in der trading App seit Monaten nicht funktioniert ist schlichtweg falsch. Es treten leider immer mal wieder Einschränkungen in der Kursversorgung auf, das stimmt. Die Ursache derartiger Fehler sind erfahrungsgemäß nicht so leicht zu finden. Deshalb zieht sich die Sache auch so hin, was keinen von uns hier wirklich glücklich stimmt.
Die erste explizite Erwähnung von Aktualisierungsprobleme tritt im Google Play am 18.08.17 auf. Beschwerden über falschen Depotwerten tretten auch früher auf. Dabei auch die Nutzer, die 5 Sterne geben, sich über Aktualisierungsproblem beschweren (Bewertung vom 22.09.17). Seit Anfag September 37 von 49 Reviews - satte 75%, das Aktualisierungsproblem erwähnen. Seit Mitte Oktober - jedes.
Was genau habe ich falsch gesagt? Oder die Tatsache, dass es ab und zu es doch funktioniert, soll meine Aussage falsch machen? Zur Erinnerung - wir hier nicht um die philosophische Frage ob ein Becher halb voll, oder halb leer ist, reden.
Dass es manche Fehler schwer zu finden oder zu korrigieren sind, ist mir wohl bekannt. Allerdings um die Ursache zu identifizieren drei Monate m.E. genug sein sollten. Bei entsprechenden Kompetenz und Priorisierung, natürlich.
Was den Chart Analyzer angeht, ist in diesem Thread ein funktionierender Workaround beschrieben. Das zeugt davon, dass wir das Problem lösungsorientiert angehen und nicht vor uns herschieben.
Allein dieser Thread seit Februar 2017 existiert. Das ist jedoch nicht der einziger Thread zum Thema. Die Ursache ist wohl längst bekannt:
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Nun.... Seit mindestens März, bietet ihr IE11 als 'Workaround'. Das zeugt davon, dass ihr nicht lösungsorientiert, sonder workaroundsorientiert seid. Denn in acht Monaten man beliebigen Chart-Tool mit beliebigen Framework komplett neu implementieren kann.
Ich kann mir gut vorstellen, dass man dafür aber kein Büdget/Priorität/Kapazität bekommt - ein Managementsproblem. Ich hoffe nur, dass es dem zuständigen Manager klar ist, wie teuer ein Image-Schaden sein kann, sollte ein oder anderer Kunde wegen dem unsicheren Workaround zum Schaden kommen...
Weitere Unterstellung von dir, es würden hier PR-Leute vom Social-Media-Team arbeiten. Woher nimmst du diese Gewissheit? Es mag ja sein, dass der Trump-Style in den sozialen Medien mittlerweile unkommentiert hingenommen wird, aber in unser Community haben Gerüchte & Halbwahrheiten nichts zu suchen. Please stop it!
Soll es ein Witz sein? Was genau habe ich unterstellt? Dass Sie dem Sozial-Media-Team zugehören, oder das Sozial-Media-Team einer Bank dem PR zugehört? Ob es Ihnen gefällt, oder nicht, SMT per Definition dem PR zugehört. Es sei denn Comdirect keine Bank mehr, sonder ein Sozial-Media-Unternehmen, wie etwa Facebook oder Twitter ist. Dann SMT kein PR ist.
Also, ich wiederhole, auf eine technische Frage/Beschwerde soll man eine technisch fundierte Antwort von einen Technicker, in diesem Fall - Softwareentwickler, bekommen. Nicht nur telefonisch, sondern auch im Forum.
Wenn du uns bei der Behebung des Kursversorgungsproblems in der trading App helfen möchtest, benötigen wir aktuell noch Infos zum Endgerätetyp und zum eingesetzten Betriebssystem. Willst du uns die verraten?
Samsung Galaxy S5Neo
Modellnummer SM-G903F
Android-Version 6.0.1
Basisbandversion G903FXXU1BQD1
Kernel-Version 3.10.61-10798689 dpi@SWHE0720 #1
Buildnummer MMB29K.G903FXXU1BQD1
SE for Android Status: Enforcing SEPF_SECMOBILE_6.0.1_0034
Sicherheitssoftware-Vers. ASKS v 1.2_161011
KNOX-Version 2.6
Android-Sicherheitspatch-Ebene 1 Närz 2017
Mit freundlichen Grüßen,
tilas
