Stop Loss - Ausführung an anderem Börsenplatz

[Ragga]

Ich hatte eine deutsche Aktie mit einer Stop Loss Order auf dem Börsenplatz XETRA abgesichert. Nun hat Comdirect die Order am 24.2. ausgeführt, da das Limit nach unten erreicht wurde. Allerdings wurde die Order in Düsseldorf und nicht auf XETRA wie gebucht ausgeführt. Damit kam es zu höheren börsenplatzabhängigen Gebühren.

Ist das durch die AGB gedeckt bzw. üblich, dass Comdirect hier andere Börsenplätze wählen kann?

[Goliath74]

Eigendlich kann ich mir nicht vorstellen das es so gelaufen ist.

Guck mal bitte in Deine Postbox. An dem Tag als Du die Order aufgegeben hast wurde Dir die Kosteninformation eingestellt. Da stehen alle Daten Deiner Order drauf. Steht da wirklich Xetra?

[Ragga]

Ja, dort steht Xetra

[dg2210]

Am einfachsten: Mail an reklamation@comdirect.de

[Goliath74]

Wenn auch Düsseldorf auf Deiner Abrechng  steht dann hilft nur der Tip von @dg2210 

[Thorsten_]

@Ragga: hast du was herausbekommen beim Kundenservice?

Sehr ungewöhnlich ist es zumindest...

Die einzige Passage in den AGB, die hier passen könnte (und die ich auf die Schnelle gefunden haben):

B.I Ausführungsgrundsätze (S. 16)

Abweichende Ausführung im Einzelfall

Ob das hier zutrifft, müsstest du wirklich mit dem Kundenservice (am besten o.g. Reklamationsabteilung) klären. Falls es so ist, würde ich aber auf Erstattung der Mehrkosten durch Abweichung vom gewählten Handelsplatz pochen.

[Ragga]

Habe an reklamation@comdirect.de geschrieben und warte auf die Antwort ....

[Ragga]

Es war mein Fehler: Limit war abgelaufen und wurde neugesetzt auf neuem Börsenplatz Düsseldorf - die Bestätigung war ins Archiv verschoben und daher nicht mehr im Posteingang. Also comdirect hat den richtigen Börsenplatz verwendet.

[Zilch]

Das irritiert mich. 

Eine ausgelaufene Order wird doch nicht automatisch einfach neu gesetzt?

[Thorsten_]

Nein. Er/sie hat sie selbst neu eingestellt.