smartbroker wird smartbroker+

[KWie2]

Hallo,

Noch im August, so hieß es vor einigen Tagen noch, sollte smartbroker+ als Nachfolger von smartbroker an den Start gehen.

Und es sieht so aus, dass die Smartbroker AG das Versprechen halten könnte.

Heute morgen (am 30.8.) war noch die Vorschau aktiv, nun findet sich auf smartbrokerplus.de die neue funktionale Website.

Einloggen kann ich mich als Kunde in der neuen Oberfläche derzeit noch nicht (geht noch über die alte Struktur) und ob es nun wieder möglich ist, bei smartbroker ein Depot zu eröffnen, kann ich als Bestandskunde nicht testen.

Die smartbroker+ App kann man seit heute herunterladen. Die iOS Version benötigt iOS 16.0 oder höher.

Auch hier kann bzw. möchte ich mich noch nicht einloggen, weil ich noch keine neuen Zugangsdaten zugestellt bekommen habe und den Migrationsprozess nicht durch eine manuelle Accounterstellung stören möchte.

Zu dieser Stunde habe ich noch Zugriff über die Website smartbroker.de und die branding-seite bei dab-bank.de.

Spoiler

Das war eine Fehleinschätzung der Situation meinerseits!:

Der smartbroker+ Account muss aktiv eröffnet werden. Dabei wird bei der Baader Bank aus rechtlichen Gründen ein Vieo-Ident erforderlich.

In diesem neu eröffneten smartbroker+ Account, in der App, können Altkunden (smartbroker Kunden) dann per Link bis zum 13.10.2023 in der App einen Depotumzug beauftragen, der zu einem Übertrag des/der Depots/Unterdepots am 28. und 29.10. führen sollte.

Ein wenig delikat, hier bei Comdirect über einen direkten Wettbewerber zu schreiben, aber es geht tatsächlich um ein Wertpapier bzw. eine Anlage und dass ich (u.a. auch) hier Kunde bin, soll als Bemerkung genügen.

Mit eigener Banklizenz, so waren die Vorstellungen, wollte die Wallstreet:online AG den von ihr als Branding-Produkt bei der DAB BNP Paribas betriebenen smartbroker weiterentwickeln. Wegen des Erfolges sollte wallstreet:Online auch zu Smartbroker AG umfirmiert werden.

Ganz so weit ist es nun doch noch nicht gekommen, denn wallstreet:online ist umfirmiert, siehe Smartbroker AG (WKN: A2GS60 ISIN: DE000A2GS609), aber zu einer eigenen Banklizenz hat es bis dato noch nicht gereicht. Als neuer Partner fungiert die Baader Bank.

Diese Auswahl ist sicher nicht ganz zufällig zustandegekommen, denn die Baader Bank ist einer der Market-Maker der Gettex, die als einziger Handelsplatz bei smartbroker ab 500,-€ Volumen kostenlos an- und verkaufte und somit smartbroker das Image als Gratis-Broker einbrachte. So weit ich alles verstanden habe, soll das auch mit smartbroker+ so bleiben.

Ein Service-Mitarbeiter sagte mir zu dem Zwischenschritt mit der Baader Bank neulich sinngemäß: "Erst einmal Geld verdienen, dann weitere Schritte planen. Eine Banklizenz ist teuer und aufwändig."

In Vorbereitung dieses Schrittes hatte smartbroker in den letzten Wochen die Depoteröffnung für Neukunde ausgesetzt. Neukunden sollten ab Ende August direkt in die neue Struktur eingepflegt werden.

Auf die Minute genau bekomme ich das ganze als Bestandskunde und (Klein-)Anteilseigner gar nicht mit, aber der Wechsel vollzieht sich gerade in diesen Stunden und Tagen.

Spannende Zeiten, die sich derzeit auch schon im Kursverlauf wiederspiegeln?

Im August ist die DE000A2GS609 von rund  9 € auf derzeit 12,40 € um 37% gestiegen, was das Investorenherz natürlich entsprechend erfreut.

Gruß: KWie2

P.S. : Ein erster Zwischenstand vom 5. September

Jetz lass ich es erst eimal laufen. Den Anspruch, alles zu dokumentieren, habe ich ausdrücklich nicht.

Zwischenstand vom 21.1.2024:

Das Wochenende vom 28.10.2023 zum 30.10.2023 dauert immer noch an.

Zwischenstand von 1.2.2024:

Es ist jetzt Sonntag, 29.10.2034 10:00 Uhr

Zwischenstand vom 7.2.2024:

Es ist jetzt Sonntag, 29.10.2023 14:00 Uhr

Zwischenstand vom 21.2.2024:

Es ist jetzt Sonntag, der 29.10.2023 ca. 16:30 Uhr

Zwischenstand vom 4.4.2024:

Es ist immer noch Sonntag, der 29.10.2023 ca. 16:30 Uhr

Zwischenstand vom 12.4.2024:
Es ist jetzt Sonntag, der 29.10.2023 gegen 19:00 Uhr

[PitPestgeld]

Klingt wie das neue Standard-Abwehrmanöver der Baader. Ich hatte zu einem Übertrag, denn ich als Neujahrsgruß am 01.01.2024 per Mail versandt habe, heute einen Brief im Baader-Kundenportal:

"Ihr Auftrag für einen Depotübertrag vom 12/16/2022 - Stammnummer ######

Wir möchten Sie hiermit darüber informieren, dass sich die abschließende Bearbei-
tung dieses Auftrags leider noch etwas verzögern wird.
Ursache hierfür ist die große Anzahl von Aufträgen, die zu einem entsprechenden
Rückstand in der Bearbeitung geführt hat.
Ihr Depotübertrag befindet sich aktuell in Bearbeitung. Die Lieferung der Stücke
wurde bereits veranlasst, leider kommt es hierbei zu Verzögerungen. Gründe hierfür
sind die fehlende, identische Instruktion des Kontrahenten sowie die Komplexität
der Lieferwege.

 Wir arbeiten intensiv daran, diesen Auftrag unter Mitwirkung Ihrer bisherigen / künf-
tigen Depotbank schnellstmöglich abzuschließen."

Und ja, die Datumsangabe im Anschreiben war so falsch im Original ...

Was tun? Na, wenn man keine Hobbies hat, leitet man der Empfängerbank das Schreiben zu und der Baader schreibt man kaltschnäuzig:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht von heute, in der Sie mich über Verzögerungen beim Wertpapierübertrag informieren.

Können Sie abschätzen, bis wann der Übertrag durchgeführt sein wird?

Von allen acht Überträgen, die ich seit 2023 ex Baader durchgeführt habe, ist nicht ein einziger innerhalb der von der BaFin gesetzten Maximalfrist von Ihnen durchgeführt worden, während alle anderen Banken in Deutschland die Frist regelmäßig deutlich unterschreiten.

Bitte beachten Sie, daß ich vor diesem Hintergrund jeden WP-Übertrag mit einer Dauer von 21 Tagen oder länger der BaFin zur Kenntnis gebe.

Mit freundlichen Grüßen"

---

Beides eben erledigt, keine 5 Minuten Arbeit, ich hab' keine Lust, mich veralbern zu lassen.

Der Pit

[dfroe]

Nach sechs Wochen wurde mein Übertrag von Baader/SmartBroker zur comdirect in dieser Woche doch tatsächlich ausgeführt.

Zwar ohne steuerliche Anschaffungsdaten, die bestenfalls irgendwann nachgereicht werden oder denen man schlechtestenfalls mühsam hinterher rennen muss, da in der Ausgangsbescheinigung von Baader natürlich keine Taxbox-ID abgedruckt ist.

Ein anderer Übertrag von Baader/SmartBroker zurück zur DAB/AVL läuft bereits noch länger.

Für alle Überträge habe ich nach Überschreiten der Frist entsprechende Beschwerden bei der BaFin eingereicht.

Womit das SmartBroker+ Experiment dann hoffentlich in nicht allzu ferner Zukunft abgeschlossen sein wird.

[Zilch]

Habe soeben auch Beschwerde eingereicht und ebenfalls um Prüfung gebeten, ob die fachlich falschen Aussagen der Baader aufsichtsrechtlich zu beanstanden sind.

Hoffe das beschleunigt die Sache. Ich will das Thema abschließen. Smartbroker wird danach geschlossen. Lieber zahl ich 0,5% Gebühren beim Aktienkauf. 

[PitPestgeld]

Eben kam das:

"bitte entschuldigen Sie die lange Bearbeitungszeiten.

Wir haben Ihren Auftrag priorisiert.

Der Depotübertrag wird in wenigen Tagen abgeschlossen."

Ich kann aus Erfahrung sagen: sobald sie mit dem Wort "priorisiert" antworten, kann man i.d.R. die Buchung innerhalb von 3 Banktagen sehen.

Das Traurige ist: das bedeutet ja nur, daß ich mich als LAK (lautester anzunehmender Kunde) vor Andere gedrängelt habe. Ich glaube, da wird für eine grundsätzliche Änderung soviel Zeit und Druck nötig sein wie beim Formen eines Diamanten ...

Der Pit

[Zilch]

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@PitPestgeld  schrieb:

Eben kam das:

"bitte entschuldigen Sie die lange Bearbeitungszeiten.

Wir haben Ihren Auftrag priorisiert.

Der Depotübertrag wird in wenigen Tagen abgeschlossen."

Ich kann aus Erfahrung sagen: sobald sie mit dem Wort "priorisiert" antworten, kann man i.d.R. die Buchung innerhalb von 3 Banktagen sehen.

Das Traurige ist: das bedeutet ja nur, daß ich mich als LAK (lautester anzunehmender Kunde) vor Andere gedrängelt habe. Ich glaube, da wird für eine grundsätzliche Änderung soviel Zeit und Druck nötig sein wie beim Formen eines Diamanten ...

Der Pit

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Meine letzte Priorisierung ist zwei Wochen her 😉 

[PitPestgeld]

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@Zilch  schrieb:

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Meine letzte Priorisierung ist zwei Wochen her 😉 

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Die sind wahrscheinlich ab der 5. Priorisierung in der Queue heillos überlastet und schalten in den Zufalls-Modus. Jetzt müssen wir nur noch herausfinden, wo man die Lose für diese Lotterie herbekommt 😂

Der Pit

[Zilch]

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@PitPestgeld  schrieb:

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@Zilch  schrieb:

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Meine letzte Priorisierung ist zwei Wochen her 😉 

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Die sind wahrscheinlich ab der 5. Priorisierung in der Queue heillos überlastet und schalten in den Zufalls-Modus. Jetzt müssen wir nur noch herausfinden, wo man die Lose für diese Lotterie herbekommt 😂

Der Pit

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Die Hälfte der Priorisierung war aber erfolgreich 😄

Ich will es einfach endlich erledigt wissen 😕

[PitPestgeld]

Ich drücke die Daumen! Meine Posten sind heute ausgebucht worden, drei Tage nach der Antwort von der Baader, wie ich's mir schon dachte. Sie haben mich nach Anpfiff noch nie enttäuscht 🙂 😞

Der Pit

[Joerg78]

Habe gerade bei Baader angerufen, nachdem meine Tickets bzgl. TaxBox-ID ignoriert werden. Sie priorisieren das aktuell offene Ticket (kenne ich auch vom Depotübertrag), aber die Fachabteilung ist derzeit etwas dezimiert (Resturlaub, Krankheitswelle, etc.). Mal sehen, wann und wie es da weitergeht 😄

Es ist übrigens bei denen noch ein weiteres Ticket offen, das Smartbroker+ eingelastet hat - die Durchführung meines bereits vor Wochen durchgeführten Depotübertrags...

[Zilch]

Vor zwei Tagen kam eine Nachricht bezüglich meines Tickets aus November bezüglich meiner Verrechnungstöpfe. Diese werden im Februar mit Consors abgeglichen.