@JanR schrieb:
Ich habe mit Ausnahme von Sonntag täglich telefoniert. Aussage gestern: auch wenn ich täglich anriefe, ginge es nicht schneller, sie die Comdirect Mitarbeitern habe keine Möglichkeit die Bearbeitung meines Auftrags bei der Commerzbank-Fachabteilung für Depotüberträge zu priorisieren und zu beschleunigen.
M. E. ist die fehlende Priorisierungsmöglichkeit kritischer Aufträge, die bei verzögerter Bearbeitung zu erheblichen finanziellen Schäden bei den Kunden führen können, ein organisatorischer Mangel, der Schadenersatzansprüche begründen kann.
Ich halte dieses Argument für falsch..
Erstens ist überhaupt noch kein Schaden entstanden.
Ob überhaupt jemals ein Schaden entstehen wird ist beim Auftrag zum Depotübertrag nicht klar.
Das weiss man erst viel später. Daraus eine Priorisierung abzuleiten zu wollen ist m.E. nicht möglich.
Unter Annahme Deiner Vorstellung müssten dann alle Aufträge zum Übertrag von Wertpapieren (nicht nur die ADRs) „Priorität“ haben.
Da Wertpapiere im Ursprungsdepot bei Eingang des Auftrags zum Übertrag einen Sperrvermerk erhalten, sind sie bis zum tatsächlichen Übertrag nicht handelbar.
Ich könnte vermutlich fast immer argumentieren, dass ich in der Zeit der NIchthandelbarkeit bei einem potentiell gewünschten Verkauf einen besseren Kurs erzielt hätte als kurz nach dem tatsächlichen Übertrag.
Dies könnte ich dann als finanz. Schaden darstellen und klagen.
Das macht doch so keinen Sinn.
Ich weiß, ich mache mich unbeliebt, aber
Die Abarbeitung der Aufträge in der Reihenfolge des Eingangs ist nach meinem Verständnis zwar vielfach nicht zufriedenstellend aber korrekt.
