Ich habe genau das tun wollen - letzten Freitag morgen in 15 Min ein Freedom24 Konto eröffnet und ruck-zuck die Zugangsdaten erhalten. Per Fax mit Unterschrift und parallel mit Brief den Wertpapierübertrag der Gazprom Aktien bei Comdirect zu Freedom24 mit allen notwendigen Daten eingetütet.
Fax wird nicht akzeptiert, nur der Auftrag zum Übertrag per Brief.
Montagnachmittag einen Anruf erhalten, dass der Wunsch zum Übertrag bis 26.7. nicht durchgeführt werden kann. Es liegt kein Auftrag vor. Der Brief ist jedoch allerspätestens Montag bei der CoDi eingegangen - anscheinend nicht weitergeleitet intern trotz Dringlichkeitsverweis.
Die CoDi Dame am Telefon hat auch keinerlei Ambitionen mir zu helfen mit Hinweis, dass die Fristen existieren und ein normaler Prozess nicht zum Erfolg führt. Besonders wenn man seinen Kunden keine Wandlung anbietet wie es andere Banken machen.
Freedom24 erklärte, dass ein Wertpapierübertrag mit Clearstream ca. 20 Min dauert +1-2 Tage bis es final eingebucht ist. Die CoDi Dame erklärte, dass es Wochen dauern kann und nach EIngang abgearbeitet wird.
Ich konnte leider nichts erkennen, wie man die Kuh außerhalb des Standards und der Prozesse versucht vom Eis zu bekommen für seine Kunden. Ein Trauerspiel!
Der Transfer bleibt bestehen - ich bin gespannt wie lange es dauert. @Codi: Überrascht Eure Kunden doch einmal - besonders wenn man Euch den Umgang mit dem eigenen Geld anvertraut.
