Neukunde und Sonderkonditionen für 30 Monate

[brainpower]

Ich bin Neukunde und soll bei auch bei Neueinrichtung für ETF Sparpläne für 30 Monaten kostenfrei ausführen.

Bei der Einrichtung von Sparplänen passiert jedoch folgendes:

Bei den zu den aktuellen Sonderkonditionen verfügbaren Sparplänen erscheint 

Kosten 0 % z. B beim A0MM0S

Bei ETF die nicht zu Sonderkosten angeboten werden

Erscheint 

Kosten 1,5 %

Obwohl für Neukunden für alle Sparpläne mit 30 Monaten kostenfrei geworben wird.

Beispiel: der A0HGV0, der A0F5UF, der 622391

Da stimmt doch was nicht....

[SMT_Chris]

Hallo @brainpower,

willkommen bei comdirect und schön, dass du dich so vertrauensvoll an die Community gewendet hast. Leider kann ich von hier aus nicht in deine Daten schauen, um konkret auf dein Anliegen eingehen zu können. Ich kann mich nur sehr allgemein halten.

• Wenn du das 30-Jahre-Aktionsangebot explizit abgeschlossen hast, dann sollte dein Konto entsprechend geschlüsselt sein, sodass du auch die Sonderkonditionen genießen kannst. 
• Wenn du über eine andere "Referenz" Neukunde bei uns geworden bist, hast du NICHT das 30-Jahre-Angebot abgeschlossen. In diesem Fall sind in deinem Datensatz andere Konditionen hinterlegt. Und dann "stimmt" (leider) alles.

Das scheint hier der Fall zu sein. Um jedoch 100%ige Gewissheit zu bekommen, müsstest du dich bitte an die Servicekollegen wenden. 

VG

Christoph