Hallo @ehemaliger Nutzer ,
vielen Dank für Deine Antwort.
Es ist jetzt ein weiterer Tag vergangen, und die Dividende von Main Street WKN A0X8Y3 wurde noch immer nicht abgerechnet.
Die Aussage
die Dividende für die WKN A0X8Y3 wird zeitnah gutgeschrieben. Noch hat uns die Dividendenzahlung nicht erreicht.
ist leider wenig hilfreich. Was bedeutet zeitnah? Warum dauert es diesmal länger? Gab es ein Problem und wird/wurde dieses behoben?
Scheinbar wurde die Dividende bei anderen Banken ja bereits gutgeschrieben, und auch bei der Comdirect hat das in der Vergangheit immer gut geklappt. Hier liegt also eine Abweichung des gewohnten Standards vor. Dieser Abweichung sollte nachgegangen werden, die Ursache ermittelt und beseitigt werden, und dass ganze transparent an die Fragesteller kommuniziert werden. Wenn die Zahlung noch nicht bei der Comdirect eingegangen ist, dann muss da mal nachgehakt werden wo das Problem liegt.
Was hilft mir denn eine spätere Gutschrift, bei der das Wertstellungsdatum in die Vergangenheit gesetzt wird, wenn der pünktlich Geldeingang schon für eine weitere Transaktion geplant war. Verfügen kann ich schließlich erst über den Betrag, nachdem er auf dem Verrechnungskonto gutgeschrieben wurde. Außerdem hätte der Betrag für den Zeitraum der Verspätung bereits zinsbringend anderweitig angelegt werden können.
Und welcher EUR/USD Umrechnungskurs wird denn genommen? Der gleiche wie bei den anderen Dividenden mit Paydate 15.09.2023, also der Commerzbank Kurs vom 15.09.2023? Oder doch der des Tages der tatsächlichen Abrechnung? Ergibt sich daraus für den Kunden vielleicht ein Währungsgewinn/-verlust?
Worauf ich hinaus will ist, dass eine Abweichung des Standards beim Eingang von Dividendenzahlungen, der sonst ja zu 99% funktioniert, durchaus zu weiteren Problemen und Fragen für die Kunden führen kann, und daher eine "zeitnahe" Bearbeitung des Problems durch die Comdirect erwartet werden darf. Und eben keine Standardantwort.
Schönen Mittwoch und besten Gruß,
Count Zero
