Hallo zusammen,
ich habe bei AlleAktien ein Abo laufen. Eigentlich wollte ich kündigen, weil mir die 100 Euro dann doch zu teuer sind. Leider habe ichs vergessen und mir wurden wieder 100 Euro abgebucht. Jetzt wollte ich soforf kündigen und habe dann gesehen, dass ich sofort den Zugriff verliere. Ich finde das echt unverschämt. Schließlich habe ich jetzt wieder für den ganzen MOnat gezahlt. Dann müssen die mir doch auch den ganzen MOnat geben, oder?
LG Helmut
Das geht jetzt irgendwie in eine falsche Richtung, ich wollte dir nichts in den Mund legen. Vielleicht hätte ich das Verlinken deines Namens lassen sollen, ich wollte mein Beitrag nur deinem Beitrag gegenüberstellen um die Thematik für andere Leser und vor allem Info-suchende Neueinsteiger nochmal klar darzustellen. Das wurde ja jetzt von allen Beteiligten gemacht 
Ich habe nie gesagt, dass du alleaktien gut findest oder sie verteidigst, davon bin ich auch nicht ausgegangen - hoffe, das ärgert dich jetzt nicht mehr.
@laudrienne schrieb:Lieber HelmSch,
hier ist Michael Jakob. Ich bin Gründer von AlleAktien und für die Inhalte verantwortlich. Was du mit Abofalle hier unterstellst ist sehr gravierend und auch eine falsche Tatsachenbehauptung (Abofalle bedeutet: Es wird ohne dein Wissen oder Zustimmung ein Abo abgebucht). Das finde ich keinesfalls fair, denn du hast dich ja bewusst für das Abo entschieden und der Preis war im voraus klar. Ich würde mich hier sehr freuen, wenn du den Titel des Beitrags korrigieren könntest.
Grundsätzlich ist es so, dass du nach Kündigung noch die Restzeit frei nutzen kannst (falls du bezahlt hast, denn diese steht dir wie du komplett nachvollziehbar sagst, zu). Falls du noch im Testzeitraum (die ersten 30 Tage kann man bei uns komplett kostenlos und unverbindlich testen) bist, dann endet der Zugriff sofort. Den 30-Tage-Testzeitraum gibt es exakt aus dem Grunde, dass sowas nicht passieren kann. Denn dann hat jeder 30 Tage Zeit um zu schauen, ob du mit unserem Angebot zufrieden bist, oder nicht. Wenn du innerhalb der ersten 30 Tage dann kündigst, dann fallen keinerlei Kosten an. Alles ziemlich ähnlich wie bei Netflix.
Jetzt zu deiner Sache. Bei AlleAktien wollen wir nur zufriedene Kunden. Eine Geschäftsbeziehung soll nur zustande kommen, wenn beide (!) zufrieden sind. Ich möchte von niemandem Geld, der unzufrieden ist. Schreib mir bitte eine Email an michael@alleaktien.de und ich erstatte dir den Betrag umgehend (jeder hat in Deutschland ohnehin ein 14-Tage-Widerrufsrecht). In der Regel antworten wir auf alle Emails in 1-2 Werktagen, hast du uns schonmal per Email kontaktiert? Es kann natürlich sein, dass deine Email untergegangen ist, dafür würde ich mich entschuldigen. In Deutschland sind wir tendenziell eher für sehr guten, schnellen (1 Tag) und kulanten Support bekannt. Das soll auch so bleiben.
Denn wie gesagt: Wenn du unzufrieden mit den Aktienanalysen bist, dann sollst du natürlich auch nicht bezahlen müssen.
Viele Grüsse,
Michael C. Jakob
Vielen Dank für eure zahlreichen Kommentare. Ich war wohl etwas naiv und werde in Zukunft ein Angebot besser prüfen, bevor ich mich darauf einlasse. Danke auch für den Hinweis auf Trustpilot. Ich bin auf Instagram über Alle Aktien gestolpert, wo Finanzblogger Alle Aktien empfehlen. Aber es hätte deutlich schlimmer kommen können. Wird unter Lehrgeld verbucht. Und dass die Analysen für mich nicht ganz so hilfreich sind, ist ja meine Meinung, anderen können Sie ja gefallen.
@laudrienne: Danke für das Angebot, jedoch bin ich durch deine Antwort noch bestürzter geworden. Lieber Herr Jakob, ich habe Respekt vor Ihnen als Geschäftsführer eines Unternehmens, aber warum gehen sie nicht drauf ein, dass sie bewusst Druck aufbauen, genau das war doch mein Vorwurf. Sie schreiben doch ganz klar in dem Kündigungsprozess, dass sofort alle Zugänge gesperrt sind. Sie wollen, dass ich das Wort Abofalle ersetze. Vielleicht dann durch Täuschung oder Drohung? Denn nichts anderes ist das in meinen Augen. Ich möchte kündigen und sie drohen mir und jedem Kunden, dass ich sofort alle Zugänge des laufenden Monats verliere.
Aber jetzt kommt das Allerbeste. Ich habe mich erst dadurch einschüchtern lassen und habe nicht gekündigt. Dann bin ich doch den nächsten Schritt gegangen und siehe da, plötzlich wird zurückgerudert. Also war alles tatsächlich nur eine bewusste Drohung des Kunden, dass er nicht kündigt, denn im nächsten Schritt ist nichts mehr davon zu hören. Erst heißt es: bei einem Klick auf „Kündigen“ ist alles sofort gesperrt/blockiert und im nächsten Schritt auf einmal „ Sie können weiterhin alles bis zum Ende des Monats genießen“!
Das ist das Dreisteste, das ich je erlebt habe. Aus diesem Grund, möchte ich weder eine Erstattung noch jemals wieder mit solchen Dienstleistungen zu tun haben.
Alles Gute für die Zukunft aber sowas gehört sich einfach nicht!
