Hallo zusammen,
vielleicht kann jemand helfen oder hat ähnliche Probleme.
Seit gut zwei Wochen (zumindest ist das Problem dort aufgefallen) kann ich die Summe meines Sparplans nicht ändern, konkret:
- Login
- Geldanlage --> Wertpapiersparpläne
- Sparplan --> Details
- Ändern (letzte Option ganz unten)
- Sparbetrag: sobald ich hier einen neuen Betrag eingebe oder vorhandenen verändern möchte werde ich automatisch/ direkt ausgeloggt.
Das Problem tritt nicht nur bei mir auf, sondern auch bei Bekannten in unterschiedlichen Haushalten. Wir haben bereits verschiedene Endgeräte, WLAN-Zugänge, Hotspots und Browser getestet, leider ohne Erfolg. Auch ein neuer Sparplan bringt hier keine Abhilfe.
Die Unterstützung durch den Support war bisher enttäuschend. Sinngemäß wurde der Fehler eher auf die Nutzerseite geschoben, obwohl wir bereits zahlreiche Ursachen ausgeschlossen haben. Seitdem wird das Anliegen offenbar nur noch intern weitergereicht. Videos oder andere Dokumentationen des Fehlers werden leider nicht angenommen.
Hat jemand ähnliche Probleme?
