Phototan lässt sich nicht mehr öffnen

[KUP]

Ich versuche seit Tagen die Phototan zu öffnen, geht aber nicht, wird sofort angehalten. Gerät:

Samsung Galaxy Tab A (2016), Android-Version 8.1.0, Samsung Experience- Versión 9.5

Bitte dringend um Hilfe, bin kein Technologie-Freak und brauche eine einfache Erklärung 🙂

[Joerg78]

Hallo @KUP ,

willkommen in der Community.

Das ist leider ein bekannter Fehler - ob auch genau bei diesem Gerät, weiß ich nicht.

Probiere es doch mal bitte bei der technischen Hotline unter 04106 - 708 25 10 (und dem Sprachcomputer vermitteln, dass du einen "menschlichen Mitarbeiter" sprechen möchtest )

Viele Grüße,

Jörg

[KUP]

Danke, dann versuch ich da mal mein Glück