Hallo zusammen,
bei mir ist heute - als ich mal wieder die Umsatzabfrage für eine andere Multibanking-App verifizieren musste - der gleiche Fehler erschienen (iOS 14.2, App-Version 8.1.5): kein Kamerazugriff und weder unter Datenschutz ein photoTAN-Eintrag, noch in der App-Liste eine Kamera-Zugriff-Erlauben-Einstellung. Mit Erschütterung bin ich auf diesen Beitrag im Forum vom 04.05.2020 gestoßen und habe kopfschüttelnd die Anworten der SMT-Kollegen zur Kenntnis genommen. Der Thread wird in Kürze 7 Monate (!) alt und Ihr bekommt weder eine Lösung noch eine offizielle Information, dass man den Bug durch die von den Usern beschriebenen Schritte beheben kann, auf die Reihe!?
Zunächst aber die gute Nachricht: Die zuvor genannten Lösungswege funktionieren, auch ohne dass man in den Kontoeinstellungen irgendwas verändern muss. Ich habe
- mich vergewissert, dass der Aktivierungsbrief vorliegt. Wenn das nicht der Fall ist, müsst Ihr den vmtl. erst wieder beantragen.
- (eher sicherheitshalber) in der photoTAN-App unter Einstellungen ganz unten "App zurücksetzen" gewählt.
- die App gelöscht
- die App neu installiert und
- sowohl ein neues App-Passwort vergeben, die App erneut mit meinem Konto verknüpft, dabei muss der Aktivierungsbrief gescannt werden (wobei die App brav nach Kamerazugriff fragt), Face-ID neu eingerichtet, Mitteilungen neu eingerichtet
Jetzt funktioniert zunächst mal der Scan einer Photo-TAN wieder. Ob auch das zuvor bestens funktionierende pushTAN noch immer funktioniert, bleibt abzuwarten, aber ich bin guter Dinge!
Zur Gegenprüfung: jetzt habe ich sowohl unter Datenschutz/Kamera als auch den Einstellungen zur App photoTAN einen Regler zur De-/Aktivierung des Kamerazugriffes.
Eine Frechheit finde ich aber, dass Ihr tatsächlich die Empfehlung gebt, auf mobileTAN auszuweichen - ein Service, der mit 0,09 EUR pro SMS im PLV "angeboten" wird. Ich nehme an, dass für denjenigen, die sich gezwungen sehen, diesen Weg zur Umgehung Eures Bugs wählen müssen, keine Kosten entstehen, auch wenn es nicht explizit erwähnt wird. Da wäre eine Bestätigung sicherlich wünschenswert!
Ich kann nur hoffen, dass die Kollegen wirklich noch immer hart an diesem Bugfix arbeiten. Natürlich ist es schwer, mit der eigenen Software den Releasezyklen der verschiedenen Softwarehersteller, insbesondere bei größeren Updates wie auf iOS 14 (wobei das Problem ja schon unter 13.5 existiert haben muss) Schritt zu halten und das fordert einiges an Ressourcen, aber bei einer für eine Banking-App (hallo, die App trägt ihre Hauptfunktion schon im Namen!!!) zentralen Funktion derart zu versagen, ist schon erschreckend. Vermutlich sind alle App-Entwickler mit der Implementierung der Such-Funktion in der comdirect-App beschäftigt... sie suchen wohl das Suchfeld, um die Funktion wiederzufinden. Oder alle sind noch mit der Umstellung zur Commerzbank beschäftigt bzw. damit, das Versprechen, dass sich nichts ändert, einzulösen. Schwierige Zeiten...
Grüße, 28
