Ich glaube nicht, daß damit jemand hinters Licht geführt werden soll. Das mit der Wertstellung war schon immer ein Problem. Es ist halt wohl so, daß man hip und innovativ sein will. Leider geht die Innovation – nicht nur hier – in die Richtung, daß bisher zufriedenen Kunden eine Veränderung aufgedrückt wird, die sie gar nicht haben wollen.
Meiner Ansicht nach sollte Innovation bedeuten, daß man mehr auf die individuellen Wünsche der Kunden eingeht, und beispielsweise die Umsatzanzeige einstellbar macht. So ähnlich wie das Konfigurieren des Musterdepots, oder drei abgestufte Varianten anbieten. Das wäre doch wirklich ein Klacks.
Es ist aber offenbar eine sinnvolle kaufmännische Entscheidung für die Comdirect, lieber einen Teil der Kunden zu verstören und auch zu verlieren, als ein paar kleine Anpassungen vorzunehmen.
Daß man nichts ändern möchte, liegt vermutlich auch daran, daß alles in langen Sitzungen besprochen und für gut befunden wurde. Und in Foren versammeln sich eh immer die Meckerer, während die Zufriedenen eher schweigen.
Solch eine zweifelhafte Entscheidung wie das neue Logo, daß wohl aus einem schwarzen Dekorbalken geboren wurde und nun auf weißem Hintergrund (z.B. Papier) einen Sarg mitschleppt, kann aufgrund der Tragweite einfach nicht mehr in Frage gestellt werden.
Nebenbei: Sogar Microsoft geht inzwischen auf Kundenwünsche ein. Nur kleine Sachen, die aber Freude machen. Ich habe mir dennoch fest vorgenommen, daß nach Windows 7 nur Linux folgen kann, das liegt aber weniger am eigentlichen Betriebssystem, sondern an der Schnüffelei und den Zwangs-Updates, welche man vermutlich nie wieder loswird.
