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Kein Login Comdirect App möglich

Thope
Autor
2 Beiträge

Hallo,

kann mich seit heute nicht mehr in die Comdirect App einloggen. Beim Finger-Print dreht sich der Kreisel ewig ohne das etwas passiert,  Wenn ich das Kennwort eingebe erscheint der Hinweis, das meine eingegebenen Daten nicht übereinstimmen. Das Kennwort stimmt aber definitiv und der Fingerabdruck funktioniert mit anderen Apps problemlos.

Hat vielleicht jemand eine Lösung oder ist vielleicht ein App-Update zu erwarten?

3 ANTWORTEN

SMT_Erik
ehemaliger Mitarbeiter
5.305 Beiträge

Hallo @Thope und herzlich willkommen in unserer Community!

 

Unseres Wissens ist das kein genereller Fehler, sondern er kann bei unbestimmten Hardware- bzw. Softwarekonstellationen auftreten. Häufig hilft eine Neuinstallation der App und/oder das Hinterlegen eines weiteren Fingerprints.

 

Wenn das nicht weiterhelfen sollte, wende dich bitte unter 04106 - 708 25 10 an unsere Kollegen vom Support.

 

Gruß

Erik

Thope
Autor
2 Beiträge

Hallo, 

hab die App neu installiert und der Login funktioniert jetzt wieder. Hoffe nur dass der Fehler nicht wieder auftritt. 

Gruß thope

SMT_Erik
ehemaliger Mitarbeiter
5.305 Beiträge

Hallo @Thope,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung 😀. Das hoffe ich auch; versprechen kann ich es dir leider nicht.

 

Gruß

Erik