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iTAN geht. photoTAN kommt. FAQ zur Umstellung.

602 ANTWORTEN

Glazzard
Autor
1 Beiträge

Seit neuestem muss ich zum Öffnen des Postfachs - obwohl ich eingeloggt bin - eine Photo-TAN einlesen. Das erscheint mir insofern widersinnig, als mir eröffnet worden ist, dass zum Log-In nur noch alle 90 Tage eine Photo-TAN nötig ist. Ich kann mich also einloggen, Depot ansehen, Umsätze ansehen etc., etc., nur die Nachrichten im Postfach - obwohl meistens von eher geringerer Bedeutung - die kann ich nur nach dem Einlesen einer Photo-TAN anschauen. Der tiefere Sinn dieser Regelung erschließt sich mir einfach nicht. Ich bitte darum, das abzuschaffen. Dann lieber Photo-TAN beim Log-In und fertig. 

TeePee
Mentor ★
1.035 Beiträge

@Glazzard  schrieb:

Ich kann mich also einloggen, Depot ansehen, Umsätze ansehen etc., etc., nur die Nachrichten im Postfach - obwohl meistens von eher geringerer Bedeutung - die kann ich nur nach dem Einlesen einer Photo-TAN anschauen. Der tiefere Sinn dieser Regelung erschließt sich mir einfach nicht. 


Ich find's auch eher unglücklich gelöst, ändert aber nichts daran, dass dieses Thema in den letzten Tagen schon etliche Male besprochen wurde. Suchen hilft.

Waschmabiene

Vielen Dank für die Nachricht. Ich nutze Chrome am Windows PC. DA gibt es keinen lite-Modus, auch nutze ich keine Erweiterungen welche Daten optimiert. Der code scheint auch jedesmal ein anderer zu sein das heißt, chrome greift auch nicht auf ein Bild im cache zurück..

Ich werd die kommenden Tage mal beim techn. Support anrufen, mal sehen was die sagen..

MfG

yukon
Einsteiger
1 Beiträge

Hallo, ich habe die Photo-tan bereits installiert. Jetzt neues handy, das bisherige hat meine Frau bekommen. Jetzt heißt es ich muss eine weitere P-tan einrichten für das Neue. Ich habe es mit dem bisherigen Handy versucht. Klappt nicht. Ich habe keinen Aktivierungscode weder per Brief noch per PC. Mit dem bisherigen Handy kommt auch die Meldung P-Tan Aktivierung aus Aktivierungsbrief einlesen. Es klappt nicht über den PC. Wer kann mir den genialen Tipp geben. Danke

SMT_Jan-Ove
ehemaliger Mitarbeiter
4.279 Beiträge

Hallo @yukon,

 

herzlich willkommen in unserer Community!

 

Heute Nacht ist eine Änderung online gegangen, die dir den Button "Kein Zugriff auf Ihr TAN-Verfahren" beim Login anzeigt. Dort hast du die Möglichkeit, deine Wiederherstellungsnummer zu verwenden, um eine erneute Aktivierung vorzunehmen.

 

Falls du bei der ursprünglichen Aktivierung keine Wiederherstellungsnummer angegeben hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter 04106 - 708 25 00.

 

Beste Grüße

Jan-Ove

Anyway

Kurze Frage: wenn ich mir jetzt das (im Vergleich zu anderen Banken relativ teure) Photo-TAN-Lesegerät kaufe, würde ich gerne wissen wie lange dieses garantiert nutzbar sein wird. Es wäre nämlich unschön, wenn nach zwei Jahren comdirect irgend etwas umstellt und dann die Firmware dieses Gerätes nicht mehr funktionieren würde... Gibt es da sowas wie einer Garantie???

RRRRRR
Experte ★
132 Beiträge

Es werden wohl eher sechs Monate als zwei Jahre sein. Die Konzernmutter ist gerade schon dabei, den PhotoTAN-Schrott durch eine PushTAN-App zu ersetzen (die übrigens genauso schlecht funktioniert). Und ich kann mich noch gut daran erinnern, wie den Kunden das mobileTAN-Verfahren als "kostenfreie" und zukunftssichere Alternative zur iTAN schmackhaft gemacht wurde. Das liegt noch keine zwei Jahre zurück, nach ein paar Monaten wurden dann Gebühren für die TANs verlangt und die Kunden aufgefordert, zum "zukunftssicheren" und "kostengünstigen" PhotoTAN zu wechseln. Du kannst Dir ja selbst ausrechnen, wie lange der Generator verwendbar sein müsste, bis er sich rentieren würde. Aber Du kannst dann immer noch Abends mit dem guten Gefühl schlafen gehen, mit den 32,00 € eine notleidende Bank unterstützt zu haben. 

Debianer
Autor ★
5 Beiträge

> Es werden wohl eher sechs Monate als zwei Jahre sein. Die Konzernmutter ist

> gerade schon dabei, den PhotoTAN-Schrott durch eine PushTAN-App zu ersetzen

Das sind reine Spekulationen. Tatsache ist, dass das Bankgeschäft immer schon eine langfristige Sache war. Auch heutzutage kann es sich keine Bank leisten, die Kunden dauernd zu ärgern.

Außerdem ist ein PhotoTAN-Gerät nicht gleich Schrott, bloß weil einige Menschen nur noch Smartphones benutzen [können]. Es kommt immer auf den Menschen an. Ich verwende aus Prinzip keinerlei Funktechnik für meine Bankgeschäfte - aus Sicherheitsgründen. Denn mir ist Sicherheit viel wichtiger als Luxus und Komfort. Und daher habe ich ein PhotoTAN-Gerät - und bin bisher sehr zufrieden damit.

P.S. Das PhotoTAN-Gerät kann für bis zu acht Konten verwendet werden. Innerhalb einer Familie braucht man es daher nur einmal!

M.ST.
Autor
2 Beiträge

Hallo!

 

Ich wollte mein zweites Konto für das Photo Tan Verfahren aktivieren. Aktivierungsbrief habe ich. 

Wenn ich nun in meinem Konto das Verfahren aktivieren möchte, kommt jedes Mal die Nachricht "Hinweis: Kein zugelassenes TAN-Verfahren aktiviert".

 

Muss ich irgendetwas anderes vorher einstellen?

 

Wäre für Hilfe sehr dankbar!

paba
Mentor
962 Beiträge

Hallo @M.ST.,

 

du musst die Option Aktivierung mit Aktivierungsbrief auswählen, dann sollte es funktionieren.

 

Gruß paba