Telefoncomputer bricht ab

[Börse6]

Hallo, ich habe heute mehrfach versucht, die Hotline anzurufen - ohne Erfolg. Daten eingegeben, Anliegen "Depot" genannt, dann ist eine Weiterschaltung zu hören und das Telefonat bricht ab.

Da es bei dem Anruf um die Frage geht, wann denn endlich meine Mail von vor 7 Tagen beantwortet wird, ist E-Mail Kontakt keine Alternative.

Frage an die Moderatoren: Ist der Computer defekt oder die Wertpapierhotline völlig überlastet?

Oder wo liegt das Problem? 

[paej]

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@CurtisNewton  schrieb:

@paej 

Jetzt hast du aber hübsch die Stelle rauseditiert wo du behauptest hast dass das SMT Kunden sind und keine Angestellten der comdirect.

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Ich hatte mich ursprünglich im Text verlesen.

D.h. ich hatte Mentoren gelesen wo Moderatoren steht; das gibt natürlich einen völlig anderen Sinn.

Ein hilfreiches Community-Mitglied hatte mich per PM auf meinen Irrtum hingewiesen….😊

[Floppy85]

Welches Anliegen bzgl. "Depot" hattest Du denn ?

[SMT_Jan-Ove]

Hallo @Börse6, 

für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung. 

Ich habe mich gerne erkundigt. Ein Problem, wie du es hier beschreibst, ist bisher nicht bekannt gewesen. Es kann jedoch aktuell in seltenen Fällen Schwierigkeiten bei der Weiterleitung von Telefonaten geben. Ich habe deine Angaben daher gerne weitergegeben. 

Besteht das Problem bei dir weiterhin? 

Beste Grüße

Jan-Ove

[Börse6]

@SMT_Jan-Ove 

Ja Danke, die Weiterleitung hat wieder funktioniert. bin leider erst gestern Abend dazu gekommen, das zu testen.

VG