Geld im Geldautomaten vergessen

[schnapel]

Hallo, ich habe Geld im Geldautomaten der Deutschen Bank nach Auszahlung vergessen... superpeinlich ;-( Ich hab gelesen, dass das Geld nach einigen Sekunden wieder eingezogen wird. Nach mir kam kein Kunde! Ist die Frage wie ich die 100€ wieder bekomme! Die Abbuchung kann ich sehen, nur die Zubuchung nicht. Was muss ich tun? Eine Nachricht an den comdirect support bleibt nach 2 Wochen unbeantwortet. 

[Tarulia]

Das kommt im Normalfall automatisch nach einigen Tagen zurück.

Wenn nicht, dann bleibt dir nur der Kundenservice. Die können dann beim Automatenbetreiber ein Protokoll anfordern. Dauert alles seine Zeit, aber wenn niemand das Geld rausgenommen hat dann kriegst du es früher oder später auch wieder zurück.

[Glücksdrache]

Hallo @schnapel,

mit deinem Kontoauszug hast Du die datums- und sekundengenaue Information und den exakten Standort des Automaten. Damit kannst Du diese Buchung und erforderliche Rückbuchung eindeutig lokalisieren.

Ich würde einfach den üblichen Abholrhythmus des Geldtransporters abwarten, da ja erst dann festgestellt werden kann, ob das gleiche Geld wieder eingezogen wurde.  Da es ja keine "richtige" Einzahlung war muß das wohl manuell gebucht werden. Als Abheber hätte es ja auch sein können, dass Du nur 1 Schein vergessen hast.

Der Automat wird eine Art Frist gesetzt haben und schreibt auf dem Display irgendwas mit "Wenn Sie das Geld nicht gleich entnehmen wird es eingezogen". Der Vorgang ist also definiert.

Kopf hoch!

Liebe Grüße 

Gluecksdrache 

[schnapel]

Danke für die Zusprüche, bin halt auch etwas nervös weil ich grad keinen Einfluss nehmen kann und finde es auch blöd, dass der Support nach 14 Tage auch noch nicht geantwortet hat ;-( Naja, abwarten und Tee trinken! Ich werde euch auf dem Laufenden halten.

[Tarulia]

Ja momentan dauert es wohl was länger was Anfragen beim Kundenservice angeht, aber erfahrungsgemäß geht eigentlich nix verloren auch wenn's mal länger dauert.

[dg2210]

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@Tarulia  schrieb:

Das kommt im Normalfall automatisch nach einigen Tagen zurück.

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Oder auch Wochen. Das Geld kommt sicher irgendwann zurück, aber es dauert.

Hintergrund: Der Automat kann nicht erkennen, ob du alle Scheine zurückgelassen hast und kann daher die Abhebung nicht automatisch stornieren. Das Geld landet im Rückgabefach des Automaten und bei der nächsten Befüllung wird das mitgenommen, gezählt und die Rückbuchung veranlasst.