was tun, wenn "sofort-ÜW" nicht beim Empf. eingenagen ist?

[cestmoi]

Moin,

damit irgendwelche SMT etwas damit anfangen können:
ÜW Comdirect auf Dresdner (jetzt Commerzbank) als "sofort ÜW" angezeigt, aber dort nicht eingegangen...
Referenz: 3Q2C0YQH33FEHKMK/1

am 09.04.2020 ca. 14:30 gesendet, am 14.04.2020 07:40 noch nicht gebucht

Wie kann ich sowas verfolgen, wo es "klemmt"?

**HAARERAUF**

[SMT_Erik]

Hallo @cestmoi,

wurde der Betrag denn bereits von deinem Konto abgebucht? Du kannst über die Kollegen aus der Kundenbetreuung jederzeit eine sog. Überweisungsnachfrage starten. Dann prüfen wir, wo die Überweisung hängt.

Gruß

Erik

[cestmoi]

@SMT_Erik... Danke schon mal.

... wie kann ich eine "Referenz" haben, wenn es nicht gebucht wäre...

... kann ich die Kundenbetreuung auch per Mail oder im Chat oder hier erreichen?

Wäre schööööön

Grüße
Ce

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @cestmoi,

wir fragen lieber 2x nach. 😉

Die Kollegen der Kundenbetreuung erreichst du auch per Kontaktformular aus dem Persönlichen Bereich. Über unsere Community bieten wir keinen kontobezogenen Support an.

Viele Grüße

Mario