Auf jeden Fall selbst beantragen. Die Kolleg*innen bei der Hotline waren überfordert. Naja, siehe da, einen Tag später habe ich eine Mitteilung in der PostBox, dass ich den neuen AGB zugestimmt habe. So war das aber auch gewollt.
Ohne aktive Zustimmung des Kunden keine AGB-Änderung, so der BGH.
