Interessant, das gleiche Problem habe ich aktuell auch.
Aktionstagesgeld in separater Kontoverbindung Anfang Juni eröffnet, habe dann Ende Juni/Ende Q2 Zinsen bekommen, und dann die Kontoverbindung Ende Juli wieder gekündigt (um zu einer Bank zu gehen, wo das Tagesgeld-Konto in der gleichen Kundenverbindung und ohne Einschränkungen beim Draufüberweisen geführt wird, anderes Thema...). Zinsen für den Monat Juli sind bisher keine angekommen. Habe das Anfang August und diese Woche nochmal sowohl telefonisch als auch schriftlich reklamiert, aber eine Überweisung ist bisher ausgeblieben.
Bei mir hieß es im ersten Telefonat zunächst, mir stünden keine Zinsen zu, da für die separate Aktionskontoverbindung hinterlegt ist, dass ich den AGB nicht zugestimmt hätte (was natürlich Blödsinn ist, das habe ich im Eröffnungsantrag auch schriftlich). Mir wurde mittlerweile gesagt, dass die Zinsen tatsächlich hätten kommen sollen, aber dass sich das jemand aus der Fachabteilung ansehen muss. Zeitrahmen unbekannt.
@sschimi Ich würde an Deiner Stelle mal anrufen und fragen, was das Problem ist. Bei der Reklamationsabteilung (-04 am Ende der Telefonnummer) ist bei mir immer jemand innerhalb von 2 Minuten am Telefon gewesen und hat das Thema freundlich und kompetent aufgenommen. Nur hilft das halt nicht, wenn die Fachabteilung selbst bei so simplen und völlig unstrittigen Themen nicht innerhalb von 2 Wochen Abhilfe schaffen kann.
Ich werde nun die in den comdirect-Beschwerderichtlinien genannten 15 Tage abwarten und danach entscheiden, ob ich das Thema Richtung Aufsicht eskaliere. Wenn sich hier noch weitere Leute melden, die betroffen sind, würde sich das lohnen, denn dann wäre klar, dass das keine Einzelfälle sind, sondern die comdirect ein Problem im Prozess hat. Dabei geht es mir weniger um den Betrag, als mehr darum, dass meine letzte Reklamation (die bekannte Jahressteuerbescheinigung) über anderhalb Jahre gedauert hat und es dort auch immer hieß "ja, Sie haben ja Recht, aber das muss die Fachabteilung machen" und ich da im Nachhinein wesentlich früher etwas hätte machen sollen. Mal schauen, 6 Tage bleiben noch.
@ehemaliger NutzerKönnt ihr mitteilen, ob bekannt ist, dass es ein generelles Problem bei gekündigten Aktionstagesgeldkonten gibt?
