"Früher war alles besser" - ja das stimmt hier definitiv. Man ruft an, legitimiert sich und direkt ist ein freundlicher Kundenbetreuer an der Leitung der auch Ahnung hat und immer geholfen hatte.
Heute muss man nach mindestes 30 Min. Warteschlange sich mit Aussagen wie "Kann leider nicht helfen" "Bitte nur in schriftlicher Form per Briefzustellung", es wird einfach aufgelegt oder ist mindestens unfreundlich wenn man um Erklärung bittet für Prozesse die man nicht versteht.
Ich habe auf meinem gekündigten Konto noch knapp über 1000 Euro liegen, die aufgrund der Kontosperrung wegen Kündigung nicht mehr bewegt werden können.
- Überweisung nicht möglich
- PhotoTan gesperrt
- Bitte von der neuen Bank um Überweisung des Guthabens auf neues Konto wird nicht gemacht
- schriftliche Formulare um Überweisung des Guthabens werden einfach ignoriert
- telefonisch quasi kein Support mehr, weil man ja schon gesperrt ist und ich mich << nicht legitimieren kann>> Bitte was?
Beim Support konnte ich nach einer Weiterleitung mich auch mit Name, Anschrift Geburtsdatum legitimieren, um den Stand zu Prozess X zu erfahren. Nun geht das nicht?
Bin ich der einzige der solche Probleme hat nach der Kündigung? ist das echt normal?
