Probleme mit girocard

[Frank A.]

Hallo Erik,

die Karte war zu diesem Zeitpunkt aktiviert.

VG, Frank

[SMT_Erik]

Hallo @Frank A.,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich werde deinen Hinweis gerne an die Kollegen in der Fachabteilung weiterleiten.

Gruß

Erik

[Biby]

Ich habe seit Monaten auch das Problem. Sogar bei Aldi funktioniert diese neue Grün Gelbe Girokarte nicht. Es sehr nervig und peinlich. 

Ich überlege schon um meinKonto bei euch zu kündigen. ich bin mehr sicher dass viele anderen überlegen das auch. Mach bitte etwas oder verliert ihr eure Kunde.

[Frank A.]

Ich habe natürlich das Problem per Mail an den Service geschickt. Auf meine Meldung hin bekam ich die Antwort, dass das Thema an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Heute kam nach mehreren Tagen die folgende Antwort, die ich wirklich mehr als unverschämt finde:

"Sehr geehrter Herr A.,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Gerne haben wir Ihr Anliegen zu Ihren versuchten Kartenzahlungen in den Niederlanden geprüft. Aufgrund einer mangelnden Akzeptanz können Visa-Karten in den Niederlanden nur bedingt für Zahlungen genutzt werden. Dieses Problem ist bereits bei Visa Europe platziert.

Für Aufträge und Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da. Viele Informationen erhalten Sie auch über unsere Volltextsuche www.comdirect.de/suche

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Eine Bitte zum Schluss: Helfen Sie mit, unseren Service weiter zu verbessern. Klicken Sie hierfür einfach auf folgenden Link und beantworten Sie 5 Fragen: https://kundenumfrage.comdirect.de/start/?mailid=6895537

Mit freundlichen Grüßen

R. H."

Das zeigt, dass

a) meine Mail nicht gelesen oder verstanden wurde, denn meine Visa-Karten der DKB haben in NL funktioniert

b) der comdirect die Kundschaft mittlerweile egal zu sein scheint, vielleicht will man sich auf diesem Wege ihrer entledigen

Vielleicht wird Hrn. Knof die Thematik interessieren?

[Joerg78]

Bei der DKB funktioniert die Visa-Karte (debit) auch in NL, da (wie ich bereits mehrfach gelesen habe) dort auf der Visa debit als Co-Badge V-Pay vorhanden ist (also das, was auf den alten Girokarten der comdirect einprogrammiert wurde). Liegt vielleicht daran 🙂

Viele Grüße,

Jörg

[Frank A.]

Hallo Jörg,

danke für den Hinweis. Das könnte natürlich daran liegen, aber darauf müsste die comdirect ja hinweisen, bzw. auch eine Antwort liefern!?

Weiterhin hatte ich die Probleme letzte Woche auch in zwei Restaurants in Deutschland...

Mir fehlt da ein wenig das Verständnis.

VG, Frank

[SMT_Erik]

Hallo @Frank A.,

wir haben deinen Hinweis zur Visa-Debitkarte zur weiteren Auswertung an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Sobald wir mehr wissen, werden wir uns wieder hier melden.

Hallo @Biby, tritt die Einschränkung bei der Nutzung deiner girocard nur bei Aldi oder auch bei anderen Händlern auf? Wird eine spezielle Fehlermeldung angezeigt?

Gruß

Erik

[Biby]

Nein, nicht nur bei Aldi sondern überall. Kleine Läden, deutsche Bank ATM, Netto, Edeka, Lidl, also meine Girokarte funktioniert nirgendwo mehr.

Das ist sehr nervig.

Grüß

Biby

[SMT_Erik]

Hallo @Biby,

dann scheint deine Karte aber generell einen Defekt zu haben und in diesem Falle erhältst du eine kostenfreie, neue Karte von uns. Du kannst sie telefonisch oder über eine Nachricht mit dem Kontaktformular im Persönlichen Bereich unserer Webseite anfordern.

Gruß

Erik

[Biby]

Nein, sonst würden den anderen diese Problem nicht haben. Also, viele haben das selbe Problem