Ich hab letztes Jahr meine Visa Kreditkarte sperren lassen ,ich bekam daraufhin eine neue .Mit der alten Karte hatte ich einen Flug gebucht und bezahlt lange vor der Sperrung .Den Flug konnte ich aufgrund von Corona nicht antreten ,ich konnte umbuchen der neue Flug war günstiger die Differenz geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück ,das aber nicht mehr existiert .Die Fluggesellschaft beteuert das das Geld überwiesen wurde und nicht nicht zurück ging .Ich hab jetzt Zwei Fragen wo ist das Geld jetzt ? Und weshalb muss ich als Kunde jetzt die ganzen Scherereien in Kauf nehmen mit mail und Telefon ,obwohl ich am wenigsten was dafür kann ?
Keine Frage der Kundendienst ist immer freundlich aber am ende steh ich immer ratlos da ,Ist das der vielgepriesene Kundenservice ?
