@Rutger Hauer schrieb:
@Anfänger73 schon merkwürdig bei Dir!
Das hat mich allerdings veranlasst meine Umsätze auch zu überprüfen.
Zwar wurden bei mir keine Kontoführungsgebühren abgebucht dafür aber Abschlusszinsen; vermeintlich fürs letzte Quartal. Das habe gerade mal manuell überprüft und keinen negativen Kontostand festgestellt.
@Nobka bei mir leider nicht alles gut! =>
Hotline!
....
Nach ...20 min.... dann eine Mitarbeiterin am Apparat, die mir erklärte, es handele sich wahrscheinlich um einen kurzfritigen Saldo aufgrund der zeitlich unterschiedlich gebuchten Wertpapieraufträge (Wertpapierkauf wird erst nach 2 Tagen gebucht, dagegen Wertpapierkauf sofort) ("wahrscheinlich", nun gut, kann grundsätzlich sein, nützt mir aber nix => Überprüfung durch die Mitarbeiterin) Siehe da, auch daraus ergab sich kein Negativsaldo, damit kein Grund für Abschlusszinsen => Bitte um Gutschrift der fehlerhaften Zinsabbuchung; dies wird nun von der Fachabteilung bearbeitet, mal schaun wie lange das dauert!
Bemerkenswert ist aus meiner zudem Sicht, dass ich auf dem Girokonto lediglich die Abbuchung feststellen konnte, jedoch nicht den wirklichen Grund nachvollziehen kann. Ich bin es gewohnt eine (Ab-)rechnung für von mir geleistete Zahlunegn zu erhalten (Achtung @smt - gern als Verbesserungsvorschlag weitergeben).
Im Übrigen schweigt meine Postbox auch zu dem thema => stets die Umsätze prüfen, trauig, aber wahr.
Gruß, R.H.
Aufgrund der Tatsache, dass ich nunmehr nach 5 Wochen immer noch keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten habe veranlasst mich dies nun doch hier meinen Unmut kund zu tun. Das ist schon ein trauiges Serviceverhalten.
