Hallo liebes Social Media Team,
mein Familienname hat sich aufgrund einer Scheidung amtlich geändert und habe wieder meinen Mädchennamen zurückerhalten.
Die erforderlichen Nachweise ( türk. Reisepass + deutsche Aufenthaltstitelkarte ) habe ich ihnen samt Namensänderungsformular per Post der Bank zukommen lassen.
Da bis heute ich immer noch mit meinem ehemaligen Namen bei Ihnen geführt werde und ich keine neuen Bankkarten mit meinem neuen Namen erhalten habe , habe ich die Kundenhotline angerufen.
Auf meine telefonische Anfrage erhielt ich die Antwort, dass mein Anliegen immer noch in Bearbeitung ist.
Wieso dauert das solange ?
Als letzten Ausweg sehe ich die Einschaltung des Verbraucherschutzes und bei der Bankaufsicht.
Ich hoffe daher um eine schnelle Bearbeitung meines Anliegens.
Vielen Dank
