@Frann schrieb:
Ich wollte die Abbuchungen heute reklamieren. Wenn man auf den Button "Umsatz reklamieren" klickt, erscheint ein neues Fenster in dem alle Transaktionen, die in einem bestimmten Zeitraum mit der Debitkarte getätigt worden sind, angezeigt werden. Dann kann man auswählen welche man deklamkeren möchte.
Bei dieser Übersicht wurden mir neben den Abbuchungen/ Bezahlungen eben auch jene Gutschriften angezeigt, die auf dem Konto fehlen.
Ich hoffe ich habe das einigermaßen verständlich beschrieben.
Werden die beiden fraglichen Buchungen denn in der Umsatzübersicht als „ offen“ angezeigt ?
(Deutlich erkennbar, wenn man sich in der Webansicht anmeldet)
Was hat der Kundenservice gesagt ?
