am 24.12.2025 00:53
Habe aktuell das Problem, dass ich es nicht schaffe, in Garmin Pay meine comdirect VISA erfolgreich bis zum Ende hinzuzufügen. Am Ende ist die Karte zwar in Garmin Pay hinterlegt, aber es wird noch nach einer ominösen Identitäts-Verifikation ("Methode zum Verifiz. d. Identität wählen" -> einzige Wahlmöglichkeit: "Rufe die Kundendienstnummer deiner Bank an und frage nach einem auf mobile Zahlungen spezialisierten Mitarbeiter: +4941067082576") gefragt. WTF?! Das hat früher einfach direkt nach Anleitung funktioniert, und auch nach aktueller Anleitung ist da kein Schritt mit irgendwelchen Anrufen enthalten.
Jetzt lese ich hier irgendwas davon, dass der SMS-Info-Service aktiviert sein muss. Ich dachte zwar, dass ich diesen ohnehin bereits aktiviert hatte, aber dieser wurde ja irgendwie irgendwo irgendwann seitens comdirect eingestellt, zumindest finde ich im persönlichen Bereich dazu keine Option mehr :-(.
Könnt ihr mal abgleichen, was da los ist bzw. ob der Prozess zum einrichten überhaupt noch funktionieren kann ohne den SMS-Info-Service?
am 24.12.2025 01:20
Auch nett, dass hier noch der SMS-Info-Service Beworben wird: https://kunde.comdirect.de/cms/sicherheit-sms-info-service.html
Der Link zum "Jetzt Aktivieren" führt dann zur Kartenübersicht, aber dort ist rein gar nichts (mehr) von SMS-Info-Service zu sehen ...
am 24.12.2025 15:18
@B.W. schrieb:aber es wird noch nach einer ominösen Identitäts-Verifikation ("Methode zum Verifiz. d. Identität wählen" -> einzige Wahlmöglichkeit: "Rufe die Kundendienstnummer deiner Bank an und frage nach einem auf mobile Zahlungen spezialisierten Mitarbeiter: +4941067082576") gefragt.
Am besten machst Du wohl genau das.
@B.W. schrieb:
Könnt ihr mal abgleichen, was da los ist bzw. ob der Prozess zum einrichten überhaupt noch funktionieren kann ohne den SMS-Info-Service?
Ein Fall für @SMT_Service .
Grüße
Klever
am 24.12.2025 15:19
@B.W. schrieb:Auch nett, dass hier noch der SMS-Info-Service Beworben wird: https://kunde.comdirect.de/cms/sicherheit-sms-info-service.html
Der Link zum "Jetzt Aktivieren" führt dann zur Kartenübersicht, aber dort ist rein gar nichts (mehr) von SMS-Info-Service zu sehen ...
Noch ein Fall für @SMTcomdirect .
am 30.12.2025 11:40
Hallo @B.W.
vielen Dank für den Hinweis mit dem Link zum SMS-Info-Service, das habe ich intern weitergeleitet.
Bezüglich der Einrichtung deiner Karte, würde ich dich bitten, den Anweisungen zu folgen und einmal unseren Kundenservice zur Aktivierung zu kontaktieren.
Herzlichen Gruß aus Quickborn
Birgit
am 14.07.2026 13:41
Hallo,
ich würde gerne meine Visa Debit Karte für Garmin Pay aktivieren, allerdings muss ich telefonisch in eurer Hotline anrufen.
Ich war jetzt mehrmals in einer 10 minütigen Warteschlange!!!
Das kann eigentlich nicht sein, dass so eine Verifizierung per Telefon erfolgen muss.
Der SMS Service von Euch ist eingestellt und wieso wird so eine Auth nicht über eine Pushbenachrichtigung über Photo Tan angeboten.
Andere Anbieter regeln so eine Authentifizierung über eine App an..
Wie kann das Problem gelöst werden?
Danke
Seb
am 14.07.2026 13:47
@SebST schrieb:
ich würde gerne meine Visa Debit Karte für Garmin Pay aktivieren, allerdings muss ich telefonisch in eurer Hotline anrufen.
Ich war jetzt mehrmals in einer 10 minütigen Warteschlange!!!
Das ist heute ein ganz schlechter Zeitpunkt für eine solche Aktion, denn es brennt hier gerade an allen Ecken und Enden.
am 14.07.2026 14:14
Den Kunden ist das eigentlich egal. Es sollte an Lösungen gearbeitet werden, damit so etwas über eine technische Schnittstelle gelöst wird.
am 14.07.2026 14:17
Hi @SebST
aufgrund eines sehr hohen Anrufaufkommens, kann es wie @Klever bereits angedeutet hat, zu einer erhöhten Wartezeit kommen.
Wir entschuldigen uns für diesen Umstand, am besten versuchst du uns außerhalb der Hauptstoßzeiten zu kontaktieren, unser Kundenservice ist 24/7 für euch da.
Grundsätzlich hier nochmal alle Infos zur Einrichtung von Garmin Pay im Überblick.
Herzlichen Gruß aus Quickborn,
Birgit
am 14.07.2026 14:30
Hallo,
vielen Dank.
Der Link kann nicht geöffnet werden.