Fremdwährung einzahlen?

[xyz-Konto]

Das geht leider auch nicht. Die Commerzbank hat eine Anweisung, das nur eigene Kunden und NICHT Kunden der comdirekt in den Filialen bedient werden. Ein Umtauschen der Fremdwährung  bzw. Einahlung auf das eigene Konto wurde strikt abgelehnt. Dies ist angeblich nur bei der Reisebank im Kölner Hauptbahnhof (ca. 30 Km von meinem Wohnort entfernt) möglich. Selbst auf den Hinweis, das man ja ggf Gebühren für diesen Vorgang berechnen könnte, wurde der Umtausch abgelehnt. Als Kunde der Commerzbank währe dies aber sofort möglich.

Das zeigt mal wieder, das wir in einer Servicewüste leben. Kein Wunder das die Commerzbank nicht gut dasteht, wenn man auch Kunder der eigenen Tochter (comdirect) ignoriert.

[Elbblick]

Commerzbank und comdirect sind zwei selbständige Unternehmen. Nur weil die Spedition Schenker der Deutschen Bahn gehöhrt, heißt das noch lange nicht, dass ich mit meinem Fahrschein auch auf einem LKW mitfahren kann kann.

[Frnk]

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@Elbblick  schrieb:

Commerzbank und comdirect sind zwei selbständige Unternehmen. Nur weil die Spedition Schenker der Deutschen Bahn gehöhrt, heißt das noch lange nicht, dass ich mit meinem Fahrschein auch auf einem LKW mitfahren kann kann.

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Ist es nicht vielmehr so, dass die Commerzbank durch ihr kundenunfreundliches Gebahren, diese Dienste nicht einmal gegen Gebühr anzubieten, sowohl das eigene wie das Image der Tochter Comdirect schädigt? Zurück bleibt ein frustrierter Kunde der Comdirect, und davon hat die Commerzbank auch nichts. Das ist ungeschickt.

(Das Beispiel mit dem Fahrschein hinkt, denn der Kunde, der um Mitfahrt auf dem LKW gebeten hat, hat ja sogar angeboten, für den LKW-Transport extra zu zahlen.)

[Elbblick]

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@Frnk  schrieb:

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Ist es nicht vielmehr so, dass die Commerzbank durch ihr kundenunfreundliches Gebahren, diese Dienste nicht einmal gegen Gebühr anzubieten, sowohl das eigene wie das Image der Tochter Comdirect schädigt? Zurück bleibt ein frustrierter Kunde der Comdirect, und davon hat die Commerzbank auch nichts. Das ist ungeschickt.

Was hätte die Commerzbank davon eine handvoll Dollar von einem Kunden einer anderen Bank anzukaufen? Vermutlich nur Kosten. Wenn ich Kunde der comdirect bin, ist mir das Image der Commerzbank genauso egal wie das der Deutschen Bank oder der Sparda.

[Frnk]

Sie muss es nicht umsonst tun. Wieso sollte sie Kosten haben? Dieser Thread dokumentiert in schwarz und weiß die Frustration eines Comdirect-Kunden. Das ist bereits Beleg für den Imageschaden. Die Commerzbank hätte also davon, dass ein Comdirect-Kunde zufrienden mit dem Services von Commerzbank + Comdirect ist. Und wenn sie das nicht zu 100 % aus Eigeninteresse tut, dann doch zu 80 % – zu so viel gehört ihr die Comdirect schließlich.

Auch den weiteren Vergleich mit Sparda und DeuBa finde ich absurd. Comdirect und Commerzbank sind natürlich in der öffentlichen Wahrnehmung viel stärker verschränkt als Comdirect und DeuBa zum Beispiel. Und die Commerzbank bietet schließlich bereits Services für Comdirect-Kunden an: Bareinzahlungen auf Comdirect-Konten zum Beispiel.

[projekt]

Das finde ich auch so!

Klar sind Comdirect und Commerzbank un mal auch Tochtergesellschaften. Und ich verstehe es eben so unter Tochtergesellschaften, das man zumindtes Bargeldservices oder Fremdwährungsservices komibieren können sollte?

Ich bin zu 97% zufirden mit der Comdirect und zahle eben das meiste nun mit Karte und ohne Bargeld! Es funktioniert wunderbar!

Es war ja eben nur eine Frage meinerseits ob es möglich ist! Denn man kann Fremdwährung beziehen nur eben nicht wieder zurückgeben... 

[Tomcom]

Die Commerzbank bietet einen Umtausch seit 2016 nur noch für eigene, also Commerzbank-Kunden an, nicht für Comdirect-Kunden. Wurde mir heute am Schalter gesagt. Also ganz frisch die Info.

[SMT_Erik]

Hallo zusammen,

um noch einmal zur ursprünglich gestellten Frage zurückzukehren und weil es bislang noch nicht erwähnt wurde - die Rückgabe von Sorten ist in einer Filiale der Reisebank möglich oder bei einer anderen Bank des Vertrauens (so sie es denn anbietet).

In diesem Zusammenhang werden vom Anbieter des Services Entgelte berechnet.

Gruß aus Quickborn

Erik

[ehemaliger Nutzer]

Dass normale Filialbanken nur von eigenen Kunden den Sortenankauf akzeptieren, hat einen guten Grund: Am Schalter kann nicht beurteilt werden, ob eventuell Falschgeld dabei ist. Bei eigenen Kunden kann im Fall des Falles das Konto wieder entsprechend belastet werden. Bei Leuten, die keine Kunden sind, bleibt die Bank auf dem Schaden sitzen.