Hallo @KCG
nach Rücksprache halten wir an der Aussagen fest, dass der Fehler am 17.03.2026 gefixt worden ist, so dass Echtzeitüberweisungen grundsätzlich wieder möglich waren.
Am 18.03.2026 lag keine allgemeine Störung vor - und wir haben uns auch nochmal bei den Kollegen rückversichert. Somit kann ich ohne Kontoeinsicht leider nicht sagen, woran es lag. Solltest du eine Fehlinformation von unseren Kollegen erhalten haben, tut es mir leid. Wenn weiterhin Klärungsbedarf diesbezüglich besteht, wende dich sehr gerne an reklamation@comdirect.de die Kollegen werden deinen Fall individuell prüfen.
Das Problem vom 12.12.2025 auf welches du dich beziehst, ist ein anderer Fall, der mit diesem nichts zu tun hat und inzwischen auch bereits gelöst ist. Daher würde ich gerne beim aktuellen Thema bleiben.
Selbstverständlich verzögern wir keine Echtzeitüberweisungen, um Gelder länger einzubehalten. Wir sind ebenfalls mindestens genauso frustriert, wie unsere Kunden, wenn es ein technisches Problem gibt und arbeiten schnellstmöglich an dessen Behebung.
Herzlichen Gruß
Birgit
