Ich habe gestern Nachmittag Online ein Depot eröffnet, meine Identität nachgewiesen, Zugangsdaten eingerichtet und mich für das PhotoTAN Verfahren registriert. Alles hat geklappt. Ich kann mich im Kundenbereich (Browser) anmelden und sehe im persönlichen Bereich das Verrechnungskonto. Wähle ich jedoch die Depotübersicht so wird mir dort nur der Button zum Öffnen eines Depots angezeigt:
Dasselbe Ergebnis bekomme ich wenn ich 'Depot übertragen' wähle. Dann dachte ich OK, ist vielleicht etwas kompliziert und ich muß noch einmal 'Depot eröffnen' wählen. Das habe ich dann gemacht mit dem Ergebnis daß ich nun offenbar zwei Depots habe:
Muß ich einfach nur warten bis irgendwann die Depots angezeigt werden und ich den Depotübertrag von einer anderen Bank in die Wege leiten kann? Oder muß ich mich an den Kundendienst wenden?
Und (wie) kann ich das zweite Depot dann wieder entfernen?
Danke für die rasche Antwort, leider hilft sie nicht weiter.
> Diese Vorgehensweise in Kombination mit dem zweiten der beiden Screenshots deutet sehr darauf hin, dass Du bereits eine Kundenverbindung
> bei der comdirect hattest.
Nein, hatte ich nie.
>Aber scheinbar hast Du nicht diese bestehede Verbindung um ein Depot erweitert sondern eine zweite (zusätzliche) Kundenverbindung eröffnet,
> in der sich vermutlich jetzt nur ein Depot sowie das zugehörige Verrechnungskonto befinden dürften.
Ich habe in der Tat zwei verschiedene Zugangsnummern. Melde ich mich parallel mit beiden in verschiedenen Browsern an sehe ich daß beide eine unterschiedliche IBAN für das Verrechnungskonto haben. Aber FÜR BEIDE wird unter Depotübersicht nur Folgendes angezeigt:
Die zweite Zugangsnummer wurde erstellt nachdem ich angemeldet mit der ersten unter 'Depot' auf 'Depot eröffnen' geklickt habe.
Bin ich nicht angemeldet - gerde noch einmal getestet - habe ich im persönlichen Bereich die Option 'Depot eröffnen' überhaupt nicht.
> Zur Reparatur wäre es wahrscheinlich am einfachsten, wenn Du Dich in Deine anfängliche Kundenverbindung einloggst, dort im
> eingeloggten Zustand (!) ein Depot eröffnest, wartest bis dieses in der Kundenverbindung angezeigt wird
Nein. Genau das habe ich ja gemacht. Wenn ich das noch einmal mache bekomme ich doch eine dritte Zugangsnummer, oder?
P.S.: Wenn ich - im angemeldeten Zustand - 'Depot eröffnen' wähle bekomme ich wie gestern folgenden Dialog:
Das beweist ja auch daß ich schon angemeldet war.
