Und wieder einmal ein Zeichen, wie Kundenservice bei der comdirect zu verstehen ist, seitdem sie nur noch eine uneigenständige Marke der Commerzbank ist.
Zum Einen habe ich den neuen für den Kunden schlechteren Bedingungen nicht zugestimmt. Ausgenommen das Gemeinschaftskonto.
Grund sind Rückfragen zum Depot, welche schriftlich mehrfach gestellt wurden.
Das Girokonto zu den Depots habe ich gekündigt, im gleichen Schreiben die immer wieder gestellte Frage gestellt, welche unbeantwortet blieb:
Muss auf dem Haupt- und Zweitdepot JEWEILS eine Sparplanausführung im Monat stattfinden, um keine Gebühren zahlen zu müssen, oder reicht es, wenn wenigstens EINES der Depots monatlich bespart wird?
Heute wurde mir die Löschung des Girokontos bestätigt, jedoch die Frage blieb weiterhin offen. Hinzu kam nun die neue Frage, wie bzw. wo ich denn ein Referenzkonto hinterlege, jetzt wo das Girokonto gelöscht werden soll.
Stellt sich die commdirect jetzt extra doof? Oder sollen die Kunden dumm sein?
