Cancelling a bank Transfer

[Nitin]

Hello, is there a way to cancel a bank transfer?

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Nitin,

herzlich willkommen in unserer Community.

Wenn es sich um eine von dir getätigte Überweisung handelt, solltest du schnellstmöglich den Kundenservice unter 04106 - 708 25 00 kontaktieren und um einen Überweisungsrückruf bitten.

Es gibt allerdings keine Garantie, dass die Überweisung zurückgerufen werden kann.

Viele Grüße

Mario

[Nitin]

Thank you for your reply. Is there a contact number where I can talk with the customer care representative in English? 

[Nitin]

Thank you for your reply. Is there a contact number where I can talk with the customer care representative in English? 

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Nitin,

es gibt Kollegen, die auch Englisch sprechen. Aufträge dürfen wir jedoch ausschließlich in deutscher Sprache entgegennehmen.

Viele Grüße

Mario

[Nitin]

Hi Mario,

Please help me. There is a wrong transaction which has happened and I want to cancel it. 

I do not speak German so I am unable to talk on this number that you gave to me.

Please help. 

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Nitin 

wir hier haben leider keinen Zugriff auf Kundendaten. 

Hast du denn jemanden, der für dich telefonieren kann? Wichtig ist nur, dass zu Beginn des Gesprächs am Telefon bist. Danach darfst du den Hörer weiterreichen.

Viele Grüße

Mario

[Nitin]

Hi Mario,

No I do not have anyone who can speak on my behalf. There should be some way. Can I write you my details via email or some other method? 

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Nitin 

handelt es sich denn um eine Überweisung oder um eine Lastschrift? 

Einen Überweisungsrückruf kannst du nur telefonisch beauftragen, da dieser zeitkritisch ist. Eine Lastschrift kannst du auch online im Persönlichen Bereich zurückrufen.

Viele Grüße

Mario

[Nitin]

It is a bank transfer and I am not getting an option to call it back in the personal area.

I know it is a time sensitive manner so seeking help here in the community.