So, ich schreibe mal für Ursie, der Urheberin dieses Thread. Mittlerweile hat sie sich gesperrt und wartet auf eine neue PIN für den Zugang zum Konto. Ja, wenn es mal anfängt ....
Es scheint ein richtiges Problem zu sein, obwohl der Support vorgibt nichts zu wissen, klar. Bei Ursies Visa-Debitkarte ist es so, dass die einwandfrei z.B. bei PayPal funktioniert. Blöd ist nur, dass bei jeder Transaktion eine SMS auf dem Handy ankommt obwohl das nicht aktiviert ist. Überwiesen hat sie noch nichts, kann da also keine Angaben machen.
Ich schötze da liegt grundsätzlich etwas im argen.
Es sollten sich alle Leute, die ein Problem mit dem Konto haben, das sind wohl vor allem Neukunden telefonisch melden. Das ist ganz wichtig, sonst haben wir ganz schnell die "Einzelfälle" und der Druck auf die Fach- und IT-Seite fehlt. Hier zu schreiben, dass es nicht funtioniert ohne es telefonisch an der Hotline zu melden bringt nicht viel, ich weiss von was ich rede, bin selbst in der IT-Branche schon viele Jahre tätig.
Auch Ursie wurde angeboten noch etwas zu warten oder sie bekommt eine PIN für die Visa-Debitkarte zugesandt. Das hat sie aber erst mal abgelehnt, da sie eine Wunsch-Pin möchte.
Liebe Grüße von einem, der schon seit über 20 Jahre bei Comdirect ist und nie ein Problem hatte.
