am 19.10.2020 17:48
Hallo @altram,
ich kläre unsere Aussage gerne noch einmal mit unserer Fachabteilung und melde mich wieder bei dir.
Gruß
Erik
am 20.10.2020 10:26
Hallo @altram,
das von @mowoe beschriebene Procedere zum Batchlauf der abschließenden Buchungen ist korrekt. Dennoch stellen wir den Übertrag vom Girokonto auf die Visa-Karte sofort dispositiv zur Verfügung. Eine allgemeine Störung dieses Ablaufes ist nicht bekannt.
Ich möchte dich noch einmal bitten, mit meinen Kollegen im telefonischen Kundenservice zu klären, ob bei dem Übertrag vom Girokonto auf die Visa-Karte womöglich ein Fehler aufgetreten ist, der den von dir beschriebenen Effekt erklärt.
Gruß
Erik