Start Hebel Select Trader funktioniert seit drei tagen nicht mehr

[avi102]

Hallo miteinander,

leider komme ich aus meinem persönlichen Bereich heraus nicht mehr in den Hebel Select Trader. Normalerweise habe ich diesen nach Photo TAN geöffnet, woraufhin eine zweite Seite kam, auf der man noch einmal den Trader aufrufen musste. Diese wird nun ganz schnell übersprungen und es erscheint eine blanke Seite auf der lediglich steht Trader wird gestartet. Allerdings passiert danach nichts mehr.

Ich komme nun seit Tagen nicht mehr rein, was mit finanziellen Konsequenzen verbunden ist und der Kundenservice hat es nicht eilig. 

Hat jemand eine Idee? 

[SMT_Chris]

Hi @DeChris ,

wir haben das mal bei uns auf einem iOS-Rechner getestet und HebelSelect problemlos öffnen können. Bevor wir uns auf Fehlersuche machen, benötige ich ein paar Details, um das Problem einzugrenzen: 

• Wann genau ist der Fehler aufgetreten?
• Hast du eine TAN erhalten, um HebelSelect zu aktivieren? 
• Wenn ja, erschien dann eine neue Seite mit einem Button "HebelSelect-Trader starten" 
• Wenn ja, hat sich ein neuer Tab geöffnet, aber ist dort das Tool nicht angezeigt worden?
• Oder hat sich kein neuer Tab geöffnet?

Danke für deine Mithilfe.

VG

Christoph

[deChris]

Hi @SMT_Chris ,

der HebelSelect Trader funktioniert seit heute wieder auf macOS.

VG

Christian