kein Zugang CFD Trader

[SMT_Chris]

Kurzes Update: 

Der Fehler ist gefunden. Grundsätzlich funktioniert CFD und es sind nur einige Kunden betroffen, was natürlich nicht den betroffenen Kunden hilft, jedoch das Lagebild erklärt, weshalb hier im Thread bestätigt wurde, dass man auf CFD Zugriff hat. Mit einem Fix ist kommende Woche von Montag (16.03.) Mittwoch (18.03.) auf Dienstag (17.03.) Donnerstag (19.03.) zu rechnen. 

Alternative: Bitte versucht die CFD App zu nutzen. Sollte es auch dort zu Problemen kommen, bitte kontaktiert die Kollegen des CFD Teams. Dort können Positionsschließungen, Absicherungen per SL, TLS oder TP in Auftrag gegeben werden. Etwaige Reklamationen müssen dringend zeitnah platziert werden.  

Wir bitten um Geduld und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Danke. 

VG

Christoph 

[test0815]

Zugang hab ich aber die Überweisung vom Giro aufs CFD-Konto wird nicht ausgeführt...bisher hat das keine Minute gedauert...Ich warte mittlerweile seit 15 Minuten...

[A.M.B.]

Hallo Chris,

vielen Dank für das zwischenzeitliche Update.

Kannst du bitte an das Management weitergeben, dass es als vertrauensbildende Maßnahme für diesen mehrtägigen Ausfall eine detaillierte nachvollziehbare Erklärung benötigt:

• weshalb der Ausfall entstanden ist
• weshalb der Fix mehrere Tage benötigt hat
• was gemacht wird um diesen Fehler / Ausfall zukünftig zu vermeiden

Diese Informationen würden sehr helfen für die zukünftige Risikoabschätzung zur Nutzung von HebelSelect.

Keine Antwort bzw. keine Erklärung vom Management / Technik wird ebenfalls als Antwort gewertet und fließt in die Risikoabschätzung mit ein.

Im Voraus vielen Dank.

Viele Grüße

[SMT_Birgit]

Hallo @test0815 
wurde deine Überweisung inzwischen ausgeführt oder besteht das Problem weiterhin?

Herzlichen Gruß
Birgit

[test0815]

passt