am 03.03.202008:13 - zuletzt bearbeitet am 05.03.202008:37 von SMT_Jan-Ove
Liebe Community,
wir haben frohe Kunde mitgebracht: Ab 8.00 Uhr ist der Handel wieder gestarten!
Ein Großteil der Reklamationen und fiktiven Positionsschließungen ist bereits eingearbeitet. Sollte das bei dir nicht der Fall sein, dann bitten wir noch um etwas Geduld. Wir werden uns darum kümmern und dich persönlich informieren.
Wir sind uns bewusst, dass wir euren Geduldsfaden maximal strapaziert haben und werden natürlich die ganze Situation im Nachgang analysieren und daraus lernen.
Solltet ihr Fragen haben oder etwas bei euch nicht stimmen, dann ruft gerne durch oder schreibt uns an cfd@comdirect.de eine E-Mail.
leider konnte der Fehler im CFD-Portal bislang nicht behoben werden. Deshalb steht der CFD-Handel heute nicht zur Verfügung. Der Marketmaker arbeitet weiterhin mit Hochdruck an der Behebung des Fehlers und wir bitten um eure Geduld. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir euch informieren.
Offene Positionen können telefonisch unter 04106 708 25 02 oder per E-Mail über das Kontaktformular aus dem Persönlichen Bereich geschlossen werden.
Ok, eine Auszahlung von CFD-Guthaben war bei Comdirect also auch während der Auszeit möglich. Wenn es über die CFD-Applikation technisch nicht geht, dann muss es zumindest über einen Notprozess (Telefon etc.) möglich sein.
Die CFD-Guthaben sind zudem "Verbindlichkeiten ggü. Kunden" der Comdirect und unterliegen damit mindestens der gesetzlichen Einlagensicherung von EUR 100.000.
So soll das auch sein und ich werde wohl mein CFD-Trading künftig bei der Comdirect machen.
Das was ich da zuvor geschrieben hatte zu Verfügbarkeit und Einlagensicherung ist nur mein Verständnis. Es wäre schön dazu noch eine offizielle Stellungnahme der Comdirect zu bekommen.
Mein Broker konnte mir am Telefon nicht sagen, wie es um die Einlagensicherung meiner CFD-Guthaben bestellt ist.Auch sonst waren die beim anderen Broker sehr einsilbig und hilflos.
Das war keine angenehme Woche kann ich Euch sagen 😉
"Das was ich da zuvor geschrieben hatte zu Verfügbarkeit und Einlagensicherung ist nur mein Verständnis. Es wäre schön dazu noch eine offizielle Stellungnahme der Comdirect zu bekommen.
Mein Broker konnte mir am Telefon nicht sagen, wie es um die Einlagensicherung meiner CFD-Guthaben bestellt ist.Auch sonst waren die beim anderen Broker sehr einsilbig und hilflos.
Das war keine angenehme Woche kann ich Euch sagen ;-)"
Hier steht es drin, CDF-Konto explizit mit eingeschlossen:
Da ich eine offene Position in dieser Zeit hatte, konnte ich nicht einen Cent auf das Verrechnungskonto übertragen. Das war jedenfalls die Aussage der Dame in der Hotline. Obwohl es nur eine vergleichsweise kleine Position gewesen ist (Margin <3% vom Gesamtkapital). Und in der Tat war das ein beklemmendes Gefühl.
Inzwischen liegt mein Geld bei einem anderen Broker.
beim andern Broker haben sie dem Dude seine Historie gelöscht.
Ist das bei Comdirect auch passiert oder hat das der andere Broker "extra bestellt"?
Ich hab den andern Broker aufgefordert die Historien wieder herstellen zu lassen. Das Schreiben hat der Dude auch gleich anonym an die BaFin weiter geschickt.
beim andern Broker haben sie dem Dude seine Historie gelöscht.
Ist das bei Comdirect auch passiert oder hat das der andere Broker "extra bestellt"?
Ich hab den andern Broker aufgefordert die Historien wieder herstellen zu lassen. Das Schreiben hat der Dude auch gleich anonym an die BaFin weiter geschickt.
das Demokonto scheint nach wie vor offline zu sein? Es ist verständlich, dass zuerst die Fälle mit realem Geld behandelt werden, doch würde ich mich über eine Info freuen, wann der Handel im Demokonto wieder möglich ist.
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