Ich begebe mich auch gerade auf die Suche nach einer neuen Bank, nach mehr als 20 Jahren. Die Comdirect versucht, ein Problem mit meiner Postanschrift zu lösen. Seit Anfang letzten Jahres. Die Kommunikation (erst telefonisch, seit Sommer per email) ist .. tja, fällt mir nichts mehr zu ein. Von der Bank kommt nichts. Wenn ich alle 6 Wochen mal nachfrage, gibt es die automatisierte Antwort, nach 2, 3 weiteren Nachfragen auch eine personalisierte Antwort (immer von jemand anders), man könne meinen Unmut verstehen, das Problem sei komplex, man werde sich wieder melden. Dann wieder Stille bis zu meiner nächsten Nachfrage 6 oder 7 Wochen später.
Ich finde es traurig, da ich bisher mit der Comdirect immer zufrieden war. Aber was sich hier abspielt nennt man, glaube ich, Ignoranz. Also steht wohl ein Wechsel an.
