EC-Karte funktioniert oft nicht, Überweisungsassistent ist ein Witz

[elmono]

Ich bin seit über 25 Jahren comdirect Kunde und war viele Jahre sehr zufrieden. Seit einigen Jahren aber extrem unzufrieden.

Die neuen EC-Karte (seit 2024) funktionieren selten. Die Antwort vom Kundendienst ist: a) ich bin zu doof die Karte zu bedienen und b)  ich solle mich doch an den jew. Händler wenden...

"...Außerdem kann es sein, dass dieser Kartentyp (girocard only) noch nicht beim Händlerterminal hinterlegt ist. Sie können Ihren Händler darauf ansprechen oder – auch in diesem Fall - ganz einfach Ihre Visa-Debitkarte verwenden."

Ist schon klar, ich frage dann mal an der Esso Tankstelle, ob die ihr Kartensystem für comdirect umstellen...

Im Übrigen berichten mir andere comdirect Kunden über die gleichen Problem.  Das scheint aber comdirect sch... egal zu sein.

Der Überweisungsassitent ist lächerlich und funktioniert meist nicht. Ich kann noch nicht einmal ein PDF reinladen. Bei allen anderen Banken ist das überhaupt kein Problem

Es wird für mich Zeit die Bank zu wechslen.

VG 

Roland

[SMT_Chris]

Hallo @elmono,

willkommen in der Community. 

Zur Karte

Ja, die girocard (aka EC-Karte) kann an manchen Terminals ein Akzeptanzproblem haben. Das ist korrek und liegt schlicht an der technischen Inkompatibilität von Karte und Terminal.  Leider ist es auch so, dass sich daran nichts ändern wird.

Aber die gute Nachricht: Dieses Problem kannst du umgehen, in dem du die kostenlose VISA-Debit nutzt. Die Vorteile liegen auf der Hand. 

• kostenlose Bargeldverfügung an allen ATMs mit VISA-Zeichen (und nicht nur an ATMs der Cach Group), 
• hohe Akzeptanz im Einzelhandel, 
• Zahlung via Apple oder GPay (aus der Wallet)

Eine Übersicht unserer Karten und Features findest du hier. 

Zum Überweisungsassistenten

Meinst du den auf der Website oder in der App? 

Taucht das Problem immer auf oder nur sporadisch?

Nein, eine PDF kann man nicht hochladen, das ist korrekt. Ist aber in Prüfung. Ob es zu einer Umsetzung kommen wird, kann ich zurzeit nicht beantworten. Da unser Hauptkanal jedoch die App ist, würde ich dich bitten zukünftig PDFs für eine Überweisung dort hochzuladen. Du kannst auch die Rechnung einfach abfotografieren. Beides klappt hervorragend. 

VG

Christoph