Ich habe zwar schon eine Nachricht an comdirect geschrieben, aber da das vielleicht auch für andere Neukunden interessant sein könnte, poste ich mein Anliegen auch noch hier:
Laut Homepage der Comdirect zahlen Neukunden im ersten Jahr pro Trade (Inland oder Live-Trading) 3,90 Euro Provision. Erst nach dem ersten Jahr werden dann 9,90 Euro fällig. Außerdem nutzen Neukunden das Depot die ersten 3 Jahre kostenlos, erst nach 3 Jahren müssen zur kostenlosen Nutzung Bedingungen erfüllt werden (wie z.B. Nutzung eines Girokontos).
Ich bin Neukunde und habe vor wenigen Tagen ein Depot eröffnet. Nachdem ich eine Order über LiveTrading (Lang&Schwarz) aufgeben wollte, musste ich erstaunt feststellen, dass ich wenn ich auf "Informationen zu Kosten und Nebenkosten" darunter klicke, angezeigt bekomme, dass eine Provision von 9,90 und nicht von 3,90 anfallen würde (siehe Screenshot).
Danach ist mir aufgefallen, dass in meinem Profil unter "Verwaltung" - "Depot und Trading" - "Vergünstigungen" steht, dass ich eine kostenlose Depotführung im nächsten Quartal nur bekäme, wenn ich entweder ein Girokonto nutze, in einen Wertpapiersparplan einzahle oder mind. 2 Trades pro Quartal ausführe.
Beides kann ja eigentlich nicht richtig sein, weil ich als Neukunde sowohl 3,90 Provision bekommen sollte (im ersten Jahr) und ohne irgendwelche zusätzlichen Bedinungen ein kostenloses Depot führen können sollte (in den ersten 3 Jahren).
Kann mir jemand sagen, ob ich diese Depot-Vergünstigungen als Neukunde zunächst irgendwo aktiv freischalten muss bevor ich die nutzen kann? Oder hat alles seine Richtigkeit und bekomme ich wenn ich jetzt z.B. den Trade mit 9,90 Euro Provision ausführe die zu viel gezahlten 6 Euro dann nachträglich zurück erstattet?
Vielen Dank für Eure Hilfe!
