Abgebucht aber nicht eingebucht

[ulibrazil]

Hallo Community und Experten,

ich habe am 23/04 Wertpapier A161NR erworben. Der Betrag ist auch vom Verrechnungskto. abgebucht worden. Mein Depotbestand weist als Stuckzahl aber 0 ist. Das ist nicht nur besorgniserregend wo meine Kohle hin ist, sondern auch ärgerlich, da der Wert mittlerweile bei +30% notiert.

Ist hier ggf. Hilfe oder Erläuterung in Aussicht?!

Danke,

Ulibrazil

[dg2210]

Was sagt denn der Kundenservice dazu?

[Crazyalex]

Was sagt die Postbox?

Gruß Crazyalex

[ulibrazil]

Lediglich die Kaufbestätigung mit Betrag. Um sicher zu gehen: es ist die Kaufbestätigung, nicht die Kosteninformation. Das Geld ist auch abgegangen. Im Orderbuch wird der Auftrag auch nicht geführt, als Bestand aber dennoch 0 ausgewiesen.

Wieso wird die WPKN überhaupt angezeigt wenn kein Bestand da ist? Quasi so als ob ein stop loss ausgeführt wurde?! Aber dann hätte ich ja auch wieder einen Geldeingang....?!

[Crazyalex]

Sagt die Postbox sost noch was?

gruß Crazyalex

[ulibrazil]

Nein, und der Kundenservice hat sich auch noch nicht geäußert!

[Crazyalex]

Dann würde ich zur Standardlösung raten: Geduld

Gruß Crazyalex

[ulibrazil]

Die Standardlösung hat geholfen. Ich wurde ausgestoppt und aber die Comdirect konnte sich nur schwer von meiner Kohle trennen und musste noch 24 Stunden mit dem Betrag kuscheln. Könnte man evtl. in der Kommunkation etwas besser lösen, aber am Ende alles gut.

Danke an die involvierten Communauten!