PhotoTan app startet nicht nach Update auf Version 8.12

[Grisuh]

bei mir tritt der Fehler auch auf. Ich möchte comdirect bitten, das bei der Nutzung mobiler TANs, um Überweisungen freizugeben, keine GEbühren zu berechnen!

[CashCow]

Hi,

leider funktioniert bei mir die Photo-Tan auch nicht mehr! ( App startet nicht ) Bis vor 3 Tagen lief die Photo Tan einwandfrei,

danach nicht mehr benutzt. Die ComdirektApp läuft problemlos, ebenso bei Commerzbank die App und auch dort die Photo-Tan

App.

Ich habe ein Samsung SM A405FN (älteres Gerät)

Version 8.12.0

Aktualisiert am 03.08.2023

AndroidVersion 11 !!!  Überprüfung und Aktualisierung der Software HEUTE !

Ich hoffe, das Team kann das Problem lösen !

[Mark1]

Mein Tipp an Comdirect: Bitte sofort Vorgängerversion in App-Stores bereitstellen bis neue Version wirklich funktioniert!

[Silver_Wolf]

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@Mark1  schrieb:

Mein Tipp an Comdirect: Bitte sofort Vorgängerversion in App-Stores bereitstellen bis neue Version wirklich funktioniert!

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Das bringt doch nichts.

Es liegt doch offenbar an den letzten Updates für Android und/oder Google.

Bei mir läuft die 8.12. ganz normal.

[Mark1]

wenn alle anderen apps weiter funktionieren, liegt es offensichtlich doch an Euch comdirect....aber Danke für die tollen Ausreden, wenn bei den Kunden nichts mehr geht...ne schnelle Lösung wäre besser

[ehemaliger Nutzer]

Hallo @Mark1,

wie ich heute morgen bereits mitgeteilt habe, arbeiten die Kollegen bereits an einem Update. 

Viele Grüße

Mario

[Mark1]

Hallo Mario,

ja, aber das hilft uns erst mal nicht weiter.

Meine vorläufige Lösung für Euch comdirect: s.o. Vorgängerversion in App-Stores stellen

Meine vorläufige Lösung für die andern Kunden: bei Hotline die mobile-tan-Freigabemöglichkeit beantragen (da ja über photo-tan nicht selbst geht). Ihr bekommt dann traditionell nen Brief.

Willkommen in der 2.0- Welt🙂

[Maat]

Hi,
meine photoTAN-App startet ebenfalls nicht mehr.

Nach mehreren Versuchen kommt dann die Systemmeldung: "photoTAN wird wiederholt beendet".

System: Android 13 Sicherheitsupdate: 05.08.2023

Smartphone: Google Pixel 7 Pro

Appversion: 8.12.0

Ein Warm- oder Kaltstart des Smartphones hilft nicht. Eine Neuinstallation inkl. Cache-Bereinigung hilft ebenfalls nicht. Bitte um Hilfe. Ich muss dringend Überweisungen durchführen. Für SMS-TANs werden ja Entgelte erhoben.

[ehemaliger Nutzer]

Hallo zusammen,

in Kürze wird Version 8.12.1 veröffentlicht. Damit sollte der Fehler behoben sein.

Viele Grüße

Mario

[Maat]

Hi, 

danke - funktioniert.  🙂