Chart Analyzer startet nicht mehr

[lobos]

Hallo

der Chart Analyzer startet nicht mehr. Nach "chart analyzer starten" geht das kleine Fenster auf mit "Das Tool wird jetzt gestartet". Aber Neuerdings wird dann unten eingeblendet "An add-on for this website failed to run".

Java ist aktuell. Browser ist IE 11.

Was könnte das Problem sein?

Grüsse

[Dax43]

bei mir läuft der Analyser unter IE11. Es dauert aber seeeehr lange bis er sich öffnet. Versuch doch einmal den Cache des Explorers zu leeren und versuche es noch mal. Wie gesagt, bei mir läuft der Chartanalyser

[SMT_Philipp]

Hallo @lobos,

herzlich willkommen in der Community!

Schau doch mal nach, ob eventuell 2 verschiedene Java-Versionen installiert sind und sich gegenseitig blockieren. Der Tipp von @Dax43 könnte auch was bringen.

Ansonsten frag gerne unsere Kollegen im Technischen Service unter 04106 - 708 25 10. 🙂

Viele Grüße

Philipp

[toxavit]

Nach unendlich langer Suche  sowie nutzlose Telefonate mit dem Support habe ich es letzlich selbst lösen können.

Man beötigt JAVA in der 32-Bit-Version!!! (und natürlich Internet Explorer-11)

https://www.java.com/de/download/manual.jsp

Wünsche allen frohe Festtage!

LG

toxavit