CFD App Verbesserungsvorschläge

[HerrMau]

Hallo Social Media Team

Ich benutze in letzter Zeit häufiger die CFD App unter iOS und bin was die Darstellung angeht relativ enttäuscht. Da die App schon sehr lange in diesem Format angeboten wird, wäre meine erste Frage ob die App weiter aktiv betreut wird.

Sollte die Antwort "Ja" lauten, sind hier ein paar nett gemeinte Anregungen:

a) Die Positionsübersicht ist durch die verschiedene aktiven Elemente viel zu sensibel was versehentliche Bedienung angeht. Es gibt das "X", die Aktionen "Kauf" und "Verkauf" und die Detailansicht die zum Chart oder sogar zu den Einzelpositionen führt.

Alle diese Elemente sind aktiv wenn man nur in der Übersicht scrollen möchte.

Ich möchte die Aktionen getrennt von der Übersicht.

Ausserdem wäre nach Auswahl einer Position eine Übersicht mit Einzeilpositionen und Mini-Chart viel sinnvoller.

b) Der Chart selbst vergisst erstmal grundsätzlich alle Einstellungen und bietet trotz dem gesamten Bildschirm keinerlein Interaktion.

Ich kann nichtmal meine Gesamtposition als Linie sehen, noch kann ich irgendeine Kerze auswählen um Details zu sehen. Meiner Meinung nach gehören "News", "Details" und "Markttiefe" sowieso nicht in das Chartmodul sondern in die Übersicht zum Instrument.

c) Die Watchlist hat quasi das gleiche Problem wie die Positionsübersicht, alles reagiert irgendwie aber nicht richtig.

Ausserdem würde eine größere Detailfläche pro Element noch Platz für einen Mini-Chart und Änderungen (Intrayday in Pkt oder %) bieten.

d) Die Ordereingabe mit den ausgegrauten Flächen für Limit und Stop macht keinen Sinn und sollte dynamisch eingeblendet werden. Dafür ist allerdings TPO und SLO schlecht gelöst weil man dafür direkt in einen komplett neuen Dialog geführt wird.

e) Allgemein sind die scrollbaren Optionsboxen schlecht bedienbar.

Als Beispiel fällt mir jetzt nur das Zeitinterval im Chart ein, es gibt sie aber öfter.

f) Das die App auf einem Tablet nicht sinnvoller mit dem Bildschirm umgeht ist schade.

g) Da ich selber mal im Umfeld von Banken tätig war, sind mir die Regelungen zur Authentifizierung der Session mit TAN / etc. geläufig. Es ist allerdings wirklich schade, dass bei der App kein anderer Weg gegeangen wurde.

Möglich wäre ein Client SSL Zertifikat das ich auf der Comdirect Seite selbst erzeugen kann und das mein Mobilgerät eine paar Tage lang authentifizert.

Das kann man dem Kunden auch nicht technisch erklären.

"Erzeugen sie hier Login Details für ein Mobilgerät"

"Laden sie nun innerhlat der App folgende URL."

Fertig.

(Die Login Informationen kann man ja sogar mit Touch-ID hinterlegen und in der Keychain sichern, aber das wird jetzt zu technisch)

Es ist total unpraktisch das bei jedem Verbindungsabbruch immer komplett eine neue mTAN angefordert werden muss.

Ich weiss, dass die Support Mitarbeiter diese Anregungen gerne weiterleiten.

Etwas mehr "Interaktion" wäre jedoch nett.

Updated doch einfach mal alle 6 Wochen die App, damit man weiss das sich noch was tut.

Genau das tun andere App Anbieter um sich beim Kunden bemerkbar zu machen.

Danke fürs Lesen. Viele Grüße

HerrMau

PS: Ich bin "Einsteiger", soso ... ich glaub ich bin seit 2003 dabei 😉

[Zargoras]

@HerrMau ich nehme an, das die comdirect bald auch unter der Haube was tun muss, da ab ios10 eine warnmeldung erscheint, das diese app die performance des gesamten Betriebssystems gefährden kann, da sie immer noch nur 32 bit ist, deswegen war es der comdirect vermutlich auch noch nicht möglich das neue corporate design um zu setzen, da apple keine 32 bit apps mehr annimmt...

[HerrMau]

... ich glaube nicht, dass die comdirect selbst viel mit der App zu tun hat.

Da wird die Marketingabteilung mit einem externen Dienstleister sprechen.

Der sagt dann "Anpassungen X, Y und Z kosten so und so viele Euros".

Und dann wird diskutriert und Budget gesucht.

Ich denke man schaut auf die Anzahl aktiver CFD Kunden und priorisiert dementsprechend.

Nimmt man die Updates der Vergangenheit als Referenz kann man ja extrapolieren.

[SMT_Erik]

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HerrMau schrieb:

Hallo Social Media Team

Ich benutze in letzter Zeit häufiger die CFD App unter iOS und bin was die Darstellung angeht relativ enttäuscht. Da die App schon sehr lange in diesem Format angeboten wird, wäre meine erste Frage ob die App weiter aktiv betreut wird.

 ...

Danke fürs Lesen. Viele Grüße

HerrMau

PS: Ich bin "Einsteiger", soso ... ich glaub ich bin seit 2003 dabei 😉

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Guten Morgen Herr Mau,

zunächst noch einmal vielen Dank für dein ausführliches Feedback und die Anregungen zur CFD App. Sicherlich wissen wir, dass du schon seit Langem im Forum aktiv gewesen bist, aber mit der neuen Community haben wir quasi alle Zähler auf "Null" gesetzt und jeder fängt hier von Neuem an. Betrachte dich also bitte als alteingesessenen Neueinsteiger!  

Es stimmt, dass die CFD App nicht von uns, sondern vom Marketmaker, also der Commerzbank, stammt. Derzeit trägt man sich dort mit dem Gedanken eine neue App zu konzipieren, sodass an der bestehenden Version keine weiteren Anpassungen vorgenommen werden. Nichtsdestotrotz werde ich deine Anregungen entsprechend weiterleiten.

Gruß aus Quickborn,

Erik

[Hegel]

> Updated doch einfach mal alle 6 Wochen die App, damit man weiss das sich noch was tut.

Nein, bloß nicht!

[bokel]

Hallo,

als neuer Nutzer des CFD Kontos muss ich mal nachfragen: Wie kann ich vermeiden, dass ich bei jedem Kontoaufruf - egal ob App oder Rechner - eine TAN eingeben muss. Ich möchte doch nur meine Position sehen, gar nicht handeln! MfG

Dirk Bokelmann

[Zargoras]

@bokel

das geht leider nicht, da hier eine session tan genutzt wird, und du dank dieser sofort handeln kannst, und keinerlei Zeit verlierst, wenn du handeln musst. Eine ansicht nur für die position wäre sehr ungünstig, wenn jemand diese aufruft, aber sich zum handeln gezwungen sieht... da cfds ja stark gehebelte produkte sind, ist eine zeitnahe ausführung essentiell.

deswegen glaube ich nicht, das eine solche Ansicht kommen wird.

[bokel]

Danke für die Antwort, bringt mich aber nicht recht weiter.

Wenn ich Positionen über Nacht halte, will ich die doch schlicht mal anschauen, bzw. meinen Kontostand wissen. Das hat mit der Session Tan nichts zu tun; so muss ich im Jahr 1000 Tans eingeben, wenn ich viermal am Tag auf mein Konto zugreifen möchte. Das ist echt schräg.. Ich bin doch eh eingeloggt, dann kann man mir auch nebenbei meine Position zeigen??

[SMT_Erik]

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bokel schrieb:

Danke für die Antwort, bringt mich aber nicht recht weiter.

Wenn ich Positionen über Nacht halte, will ich die doch schlicht mal anschauen, bzw. meinen Kontostand wissen. Das hat mit der Session Tan nichts zu tun; so muss ich im Jahr 1000 Tans eingeben, wenn ich viermal am Tag auf mein Konto zugreifen möchte. Das ist echt schräg.. Ich bin doch eh eingeloggt, dann kann man mir auch nebenbei meine Position zeigen??

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Hallo bokel,

die TAN-Eingabe ist notwendig, da das CFD-Konto auf einer separaten Plattform läuft. Technisch bedingt erfolgt die TAN-Abfrage daher schon beim Login.

Du kannst beispielsweise die Sessionzeit auf bis zu 840 Minuten verlängern, um die Logoutfrequenz zu verringern. Oder du beobachtest deine Positionen in einem separaten Demo-Konto, das du zu diesem Zweck auf der CFD-Portal-Seite einrichten kannst.

Hilft dir das ein wenig weiter?

Gruß aus Quickborn,

Erik

[Hegel]

SMT_Erik schrieb:

die TAN-Eingabe ist notwendig, da das CFD-Konto auf einer separaten Plattform läuft. Technisch bedingt erfolgt die TAN-Abfrage daher schon beim Login.

 Du kannst beispielsweise die Sessionzeit auf bis zu 840 Minuten verlängern, um die Logoutfrequenz zu verringern. Oder du beobachtest deine Positionen in einem separaten Demo-Konto, das du zu diesem Zweck auf der CFD-Portal-Seite einrichten kannst.

Die Begründung trägt nicht. Dass die CFD-Applikation auf einer separaten Plattform läuft, setzt nicht voraus, dass man eine TAN eingibt, sondern nur, dass man sich auf dieser Plattform einloggt. Das Einloggen ist nicht dass Thema, sondern die zeitaufwändigere und TANs verschwendende TAN-Eingabe. Wer nur gucken und nicht handeln will, sollte keine TAN eingeben müssen. Das gilt bereits für die Einsichtnahme ins Depot und sollte auch für die CFD-Applikation gelten.

Die TAN-Eingabe ist regulatorisch nur erforderlich, falls eine Zwei-Faktoren-Authentifizierung erfolgen muss, und dafür gibt es bei reinen Lesezugriffen keinen Grund.

Besonders verschwenderisch ist die CFD-Applikation als mobile Iphone-App, weil das Iphone nach einigen Minuten in den Standby geht und damit jede Session beendet wird. Jeder Neuaufruf setzt dann die Neueingabe einer TAN voraus.