zwei Visa Monatsabrechnungen im März

[dg2210]

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@Mirsaja  schrieb:

Ich hatte ja auch um Chat nachgefragt und tatsächlich zweimal telefonisch. Telefonisch haben die Mitarbeiter woanders nachgefragt und zuletzt mir am Samstag gesagt,dass 100 % erst am Monatsersten abgebucht wird. Da könne ich ganz sicher sein. Und so von wegen sowas will ja die Bank auch selber nicht, dass es da zu Problemen kommt. Der Gehaltseingang ist ja bei vielen erst am Ende des Monats. Sie hat mit ganz viel Nachdruck gesagt,es ist zu 100 % so. Da heute nochmal die andere Nachricht kam habe ich nochmals nachgefragt. Diese Dame erklärte mir ,dass sie in vier Abteilungen nachfragen musste und jetzt ist die Aussage, dass wirklich zweimal abgebucht wird. Morgen und dann zum Monatswechsel. Das sei jetzt 100 %

Ich schichte jetzt was um, so dass es mit der Abbuchung klappt. Aber ich finde die Aussagen unglaublich. Man kann sich auf nichts verlassen.

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Danke für das Update. Da fragt man sich wirklich, was in der Bank los ist....

[xgs44]

Ich habe jetzt auch noch mal angerufen @Mirsaja , die Dame erklärte mir, dass morgen 24 Uhr die erste Abrechnungsperiode endet und am 01.04. abgebucht wird. Sehr komisch... naja morgen bzw. Mittwoch wissen wir mehr. 

[FM2007]

Ich beobachte das Thema hier auch und vermute, dass die Hotline ziemlich sauer auf diejenigen sein dürfte, die die Mitteilung ohne die entscheidende Info veröffentlicht haben. Möchte nicht wissen, wieviele Leute deswegen anrufen ...

[dg2210]

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@FM2007  schrieb:

Ich beobachte das Thema hier auch und vermute, dass die Hotline ziemlich sauer auf diejenigen sein dürfte, die die Mitteilung ohne die entscheidende Info veröffentlicht haben. Möchte nicht wissen, wieviele Leute deswegen anrufen ...

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Der Kundenservice ist Kummer gewohnt...mich irritiert vor Allem, daß es (nach dem Bericht von @Mirsaja ) wohl keinen Verantwortlichen für die Umstellung gibt, sondern die Verantwortung irgendwie zwischen 4 Abteilungen aufgeteilt ist.

[DennisL]

Guten Morgen in die Runde!

Wie schaut es bei euch aus? Gestern sollte ja der erste Abrechnungszeitraum enden. Stand jetzt, kurz nach 07:00, ist gar nichts bei meiner Karte passiert. Auch auf dem Girokonto gab es keinen Einzug. Sollen die Aussagen aus dem Chat und der Hotline (von denen einige hier berichteten) dann nun doch stimmen und es wird erst regulär zum 01.04. abgebucht?

Viele Grüße und einen guten Start in den Tag euch! 🍀 

[Mirsaja]

Hier ist auch nichts passiert. Aber irgendwas müssen die ja machen. Es soll ja auch zu Guthaben Auszahlungen kommen. Warten wir es ab

[ae]

Sodela, der Betrag ist bei mir auf dem Girokonto vorgemerkt und die Visa Kredit fängt bei 0,00 wieder an. 
Wird dann wohl bei allen Nutzern der Kreditkarte so gehandhabt werden 

gruss ae

[DennisL]

Bei mir ist auch weiterhin NICHTS passiert. Nichts vorgemerkt, nichts auf null gesetzt, still ruht der See..

[BorisCGN]

Moin zusammen, bei mir auch KK "genullt" und Betrag auf dem Girokonto vorgemerkt.

gruss Boris

[BorisCGN]

Nachtrag: Laut Details ist Wert­stel­lung (Va­lu­ta) der 26.03.2025 für den Betrag. Mal sehen ob es heute Nacht belastet wird.