@__dpk schrieb:
@SMT_Erik schrieb:
Ich habe jetzt mal selber getestet und kann bestätigen, dass Echtzeit momentan nicht klappt. Ich kläre das gerne mit der Fachabteilung und melde mich wieder bei euch.
Hallo Erik,
ist es für die Comdirect nicht peinlich ineffizient wenn Du erst ausprobieren musst, ob Deine Kollegen Wartungsarbeiten ausführen. Könnte man das nicht dem SMT immer proaktiv mitteilen.
Und ich wiederhole meinen Vorschlag, dass proaktiv auch den Kunden auf den Webseite, spätestens aber im Rahmen der Überweisung, zu anzuzeigen.
Ich denke, dass das eine Mischung aus Absicht und Inkompetenz ist.
Ich wollte heute knapp 10.000 € per Echtzeitüberweisung überweisen. Dazu musste ich den Betrag in 5 Teile stückeln, da nur 2.000 € pro Vorgang möglich sind und einzelne Überweisungen veranlassen.
Bei der 4. Überweisung bekam ich dann eine Fehlermeldung. Mir wurde mitgeteilt, dass ab nun nur noch SEPA-Überweisung möglich sei. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice und einer längeren Wartezeit, wegen Rücksprache mit anderen Kollegen, wurde mir dann mitgeteilt, dass das ein Feature sei.
Das ist jedoch kein Feature sondern ein Hindernis/ Fehler und KUNDENUNFREUNDLICH!
BITTE ALLE VORGÄNGE KUNDENFREUNDLICH GESTALTEN!!!
