Guten Tag @SMT_Service
ich habe am 04.06. bei www.wunschtopf.de online etwas eingekauft, zwei Hüte, mit Versandkosten und Tracking unter 50 EUR, per Kreditkarte bezahlt. Leider kamen anstatt der Hüte nur ein Einwurf-Einschreiben mit einem gefälschtem Schlüsselanhänger von Louis Vuitton aus China an.
Beschreibung auf dem Umschlag: "Description of Contents: Keychain" und "Val US$ 15.0".
Den Onlineshop www.wunschtopf.de gibt es in der Zwischenzeit nicht mehr. Es ist aber weiterhin möglich mit den "Verkäufern" per Email mit der Adresse cs5@customercenterhome.com in Kontakt zu treten, manchmal wird geantwortet und manchmal nicht, bis zu einer Antwort vergehen mehrere Tage. Aktueller Stand ist dass ich ein Foto vom Paket bzw vom Umschlag machen und denen schicken soll, was ich heute Abend noch machen werde.
Es scheint mir eine Hinhaltetaktik zu sein um Zeit verstreichen zu lassen.
Gibt man in einer Suchmaschine die Emailadresse von denen an (cs5@customercenterhome.com) erhält mal jede Menge Ergebnisse mit Inhalt:
Betrug, Scam, Warnung etc. Alle Besteller erhielten andere und billigere Artikel als die bestellten, das ist die Masche der Typen, also Betrug.
Das Problem: Es scheint keinem Betroffenem das Geld von der Kreditkarte zurückgebucht/erstattet worden zu sein da es ja eine Lieferung eines (falschen) Artikels gab, also der Verkäufer etwas versendet hat.
Dass der Verkäufer auch gelegentlich mal auf Emails antwortet macht die Sache leider nicht besser.
Ich bin mir sicher als nächstes erhalte ich die Aufforderung den Artikel nach China zurückzusenden und dafür nochmal 10-20EUR Versand zu bezahlen.
Meine Frage ist, wie genau muss ich vorgehen dass ich garantiert mein Geld zurückbuchen lassen kann, denn das ist ja mit einigen Auflagen verbunden bzw bei falschem Vorgehen wird das chargeback abgelehnt und man kann es kein zweites mal beantragen. Also z.B. wenn Emailkontakt besteht muss man versuchen sich mit dem Verkäufer zu einigen *haha*.
Nachdem mittlerweile viel Zeit vergangen ist, seit der Bestellung am 04.06. frage ich mich auch wie lange kann/soll ich mich vom Verkäufer hinhalten lassen und bis wann muss ich die Rückbuchung beantragen?
Ich weiß dass ich das direkt in der Kartenübersicht machen kann.
Also gibt es eine Möglichkeit mein Geld zurückzubekommen oder kann ich das vergessen?
Wenn es eine Möglichkeit gibt, kann mir jemand ganz genau mitteilen wie ich was machen muss?
Nachtrag:
Ich habe bereits bei der Polizei eine Meldung erstattet und bei comdirect die Kreditkarte sperren und austauschen lassen.
Danke und schönen Abend.
PS: Kann man die unnützen und nervenden Meldungen über neue Ränge und Abzeichen irgendwie deaktivieren?
