Was tun? Geld ist bei der comdirekt nicht verbucht

[somo]

Guten Tag,

ich habe vor 14 Tagen ein neues Tagesgeldkonto bei der comdirekt eröffnet. Einige Tage später habe ich einen höheren Betrag von meinem Girokonto (Sparda) auf das Tagesgeldkonto überwiesen.

Dies ist fast 1,5 Wochen her - und auf meinem Tagesgeldkonto erscheint der Betrag nicht.

Alles wurde von mir und der abgebenden Bank überprüft- kein Fehler liegt vor. Auch ist der Betrag nicht zurücküberwiesen worden.

Bei der Kundenhotline von comdirekt werde ich täglich vertröstet, mit irgendwelchen Argumenten.

Was kann ich tun?

[Antonia]

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@somo  schrieb:

Guten Tag,

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Was kann ich tun?

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Hallo @somo sei herzlich hier in der Community willkommen!!!

Mei, das ist ärgerlich.

Ich empfehle dir, noch etwas Geduld aufzubringen.

Wenn du die nicht hast, müsstest du einen kostenpflichtigen Nachforschungsantrag an die abgebende Bank stellen.

Alles Gute!

[dg2210]

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@somo  schrieb:

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Dies ist fast 1,5 Wochen her - und auf meinem Tagesgeldkonto erscheint der Betrag nicht.

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Das darf nicht sein. Verantwortung trägt die absendende Bank, darum solltest du zuerst dort nachfragen und dich nicht mit allgemeinen Erklärungen abspeisen lassen.

Ansonsten: Beschwerde bei Bafin und dem Ombudsmann, beides ist gratis und hilft i.d.R.