Beim Abschluss des Product-Bundles, um in die comdirect community einzutreten, heißt es:
Kein Problem! Wenn du zwischen 18 und 30 Jahre alt bist und das Bundle abschließt, um Tester zu werden, eröffnen wir nur die Produkte neu, die dir noch fehlen. Da denken wir mit, du brauchst ja nichts doppelt. Auch bei den Sonderkonditionen gilt: gleicher Deal für alle Tester. Deine bestehenden Produkte werden umgeschlüsselt, sodass du trotzdem davon profitierst.
Eine Mitarbeiterin der Hotline hat mir allerdings mitgeteilt, dass für mich als Bestandskunden z.B. nicht der erhöhte Zinssatz auf dem Tagesgeld PLUS Konto gilt - weil ich zu dem Zeitpunkt automatisch an der "Geburtstagsaktion" teilgenommen habe. Diese endet aber mehrere Jahre eher als die community Konditionen geendet hätten.
Beim Abschluss des neuen Vertrages wurde ich darauf nie hingewiesen. Die Mitarbeiterin meinte, das sei sowieso logisch. Ich wäre aber für einen Hinweis wie "Kann nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden." (Ein Großteil der Bestandskunden ist somit ausgenommen.) Einen solchen Hinweis habe ich auch bei anderen momentan laufenden Aktionen nicht gesehen. Falls ich ihn übersehen habe, dann verratet gerne wo genau er steht.
Auf diese Bedingung hinzuweisen wäre in meinen Augen eine offenere Kommunikation, welche ich mir bei Vertragsabschluss auch gewünscht hätte.
