Meine Story mit comdirekt

[Paul_03]

Hallo Gemeinde,

heute muss ich mir mal Luft machen....

Habe in meinen Unterlagen gestöbert, und siehe da, ich habe meinen Freistellungsauftrag noch nicht ausgeschöpft. 😇 Also bei comdirekt meinen bestehenden Freistellungsauftrag um die fehlenden 100,- € erhöht. 👍

⚠️Ich war mir allerdings nicht über den nun losgetretenen Prozess im klaren. ⚠️

• Der Freistellungsauftrag wurde wunschgemäß erhöht,
• nunmehr wurde gleichzeitig (fälschlicher Weise)  der Verlustcontainer für 2025 gelöscht,
• sofort wurden 1.512,- € Kap & Soli für 2025 fällig gestellt und eingezogen,
• gefällt mir nicht, also telefonisch reklamiert.
• Zwischenergebnis: " Ist komisch, aber ja, sie bekommen die Steuern mit gleicher Wertstellung erstattet."
• Warten... dann kam die Stornomitteilung.
• Konto immer noch mit 880,- € im Soll. 😠
• Recherschiert.... 🤔 Ergebnis: Die Steuergutschrift erfolgte nun bei cominvest und nicht auf dem abgehenden Konto bei comdirekt. Wie bekomme ich das Geld nun zurück?
• Reklamiert: "Ähm ja, das Geld ist fälschlicher Weise bei cominvest gelandet..."
• Können sie das Geld auf das korrekte Konto umbuchen? Ich habe wegen einer Sperre keinen Zugriff.
• "Ähm... nein." Warum nicht?
• "Das Geld wurde bereits mit einer Order angelegt" Wie jetzt? 😲
• "Wir können ihnen nichts umbuchen."
• Okay, aber das andere Konto ist im Soll und sie verlangen Zinsen dafür.
• "Ja, das ist so. Schreiben sie eine Reklamation über die Zinsen...."

Leute gehts noch? 😡

Irgendwie bin ich sprachlos...

[Klever]

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@Paul_03  schrieb:

Nun bleibt mir nur ein Nachschuss auf das comdirect-Konto um es auszugleichen. Die Sollzinsen bekomme ich erstattet, mehr aber auch nicht. 

 Schwach von Comdirect. Ganz schwach.

Was, wenn man kein Geld für den Nachschuss hätte? Was, wenn das unfreiwillige Robo-Investment ganz schlecht läuft? 

Korrekt wäre eine Rückabwicklung des Investments. 

@SMTcomdirect bitte nach Konto, Depot & Karte verschieben. Danke.

[senk]

Die Freistellungsaufträge bei der comdirect und der Commerzbank werden zudem zusammengelegt.

Ich habe ein Tagesgeldkonto bei der Commerzbank und ein Einzelkonto sowie ein Gemeinschaftskonto bei der comdirect. Bei der comdirect haben wir einen gemeinsamen Freistellungsauftrag erteilt als Eheleute, bei der Commerzbank habe ich einen einzelnen Freistellungsauftrag erteilt für das Tagesgeldkonto.

Irgendwann hat dann die Commerzbank den Freistellungsauftrag für das Tagesgeld storniert und die zunächst freigestellten Zinsen versteuert. Begründung war, dass ich auch für das Tagesgeldkonto bei der Commerzbank einen gemeinsamen Freistellungsauftrag erteilen muss.

Darüber wurde ich in der comdirect Postbox, nicht aber in der Commerzbank-Postbox, informiert.

Da auf dem Commerzbank Konto zu dem Zeitpunkt kein Guthaben war, ist das Tagesgeldkonto ins SOLL gerutscht, als dann die Kapitalertragssteuer abgeführt wurde.

Am Ende musste ich einen neuen, gemeinschaftlichen Freistellungsauftrag für das Konto bei der Commerzbank erteilen. Die Steuern wurden nachträglich gutgeschrieben, allerdings valutiert zum Zeitpunkt, in dem der neue Freistellungsauftrag bearbeitet wurde und nicht mehr rückwirkend. Also sind SOLL-Zinsen angefallen für die Zeit, in der das Konto im Minus war. Die Zinsen hat die Filiale aus Kulanz gutgeschrieben.

Das ist mE auch einer der Unterschiede zwischen den Interessen/Zielen der MA in Filialen und den MA in Unternehmenszentralen. Die MA in der Filiale arbeiten für den Kunden, die in der Zentrale für den jeweiligen Konzern.

[dg2210]

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@senk  schrieb:

Am Ende musste ich einen neuen, gemeinschaftlichen Freistellungsauftrag für das Konto bei der Commerzbank erteilen. Die Steuern wurden nachträglich gutgeschrieben, allerdings valutiert zum Zeitpunkt, in dem der neue Freistellungsauftrag bearbeitet wurde und nicht mehr rückwirkend. Also sind SOLL-Zinsen angefallen für die Zeit, in der das Konto im Minus war. Die Zinsen hat die Filiale aus Kulanz gutgeschrieben.

Das ist mE auch einer der Unterschiede zwischen den Interessen/Zielen der MA in Filialen und den MA in Unternehmenszentralen. Die MA in der Filiale arbeiten für den Kunden, die in der Zentrale für den jeweiligen Konzern.

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Unschön, dieser Erfahrungsbericht!

Ich kann nur sagen, wie ich es mache: seit vielen Jahren habe ich gar keinen Freistellungsauftrag mehr eingereicht und auch das Religionsmerkmal sperren lassen.  Die Werte aus der Jahressteuerbescheinigung in die Anlage KAP zu übertragen geht schneller und ist nervenschonender als irgendwelche unterjährigen Mikro-Optimierungen der Freistellungsaufträge.